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Travailler sur ses attitudes spontanées en situation de tension

Comment faire face à des attitudes passives, agressives ou manipulatrices ?

Toute relation professionnelle passe par des moments de tension et de conflits. Face au conflit, le manager démuni laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi une perte d'efficacité dans son équipe.

Mieux gérer ce genre de situation passe par la découverte des différentes façons de réagir à une situation (fuite, agressivité, manipulation ou assertivité), ainsi que par une meilleure connaissance de soi et de ses processus mentaux et émotionnels en situation de stress pour mieux les employer.

Pour aller plus loin, consultez notre livre : « Manager des situations tendues », nos formations intra-entreprises, par exemple : « S’entraîner aux entretiens difficiles », et nos interventions en entreprise, par exemple : « Leadership et confiance (approche ‘Human Element’ de Will Schutz) ».

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