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pour les managers

Manager des situations tendues

Manager des situations tendues

Comment franchir les nombreux obstacles relationnels rencontrés en tant que manager ?
L'ouvrage présente des fiches opérationnelles pour s'orienter dans 20 situations déroutantes.

Présentée sous forme de fiche, chaque situation est décrite, analysée, et comprend des recommandations en termes de bonnes pratiques ou d'actions à éviter.

Avec un de vos collaborateurs, vous avez du mal à avoir une relation « adulte-adulte », lors d'échanges sur la qualité de son travail ?

Suite à une altercation avec sa supérieure hiérarchique, une femme de chambre exerce son droit de retrait. Le secrétaire CHSCT l’incite à maintenir sa position

Malgré les déclarations d'intention, le fossé semble se creuser entre le premier niveau d'encadrement et la direction générale : vision et communication floues, soutien défaillant, manque d'exemplarité...

La majorité des collaborateurs de votre équipe se plaignent des absences répétées d’un de leurs collègues

Situation tendue n°4 Accusation de harcèlement

Un salarié dénonce votre style de management en le qualifiant de harcelant