conseil en management social
Anticiper les tensions et construire une veille sociale
L'entreprise connaît les tensions sociales depuis qu'elle existe. Ce qu'elle sait moins faire, c'est passer de l'intuitif et du momentané au systématique et à l'historique. L'entreprise doit se donner les moyens de “voir venir” pour déminer. Comment identifier les “irritants” et les sujets de mobilisation ? Comment choisir les bons indicateurs sur les 3 ou 4 “irritants” qu'il faut suivre en priorité ? Quel dispositif mettre en place pour saisir les données, les exploiter, les mettre “en résonance”, en faire un levier de décision ? Et avec quels acteurs ?
Pour qui ?
Ce stage s'adresse aux dirigeants d'entreprise ou d'établissement, Directeurs des RH et à toute personne qui peut être associée à la gestion de la veille sociale, responsable de la “paix sociale”.
Quel contenu ?
- Détecter les signaux de tension sociale
- Pourquoi faut-il écouter les salariés ?
- Les 4 paliers de la tension sociale
- Les “irritants”, les lister, les identifier, les contextualiser
- Travailler sur les “irritants” de votre entreprise
- Produire en sous-groupe les “irritants” par thèmes clé : relations avec l'encadrement conditions de travail, modes de reconnaissance, percepteur de l'avenir...
- Mettre les “irritants” en commun par tableaux - Coter leur degré d'urgence et de priorité
- Travailler sur le dispositif de veille sociale
- Choisir en sous-groupe les indicateurs adaptés aux “irritants” prioritaires
- Quelles variables mesurer ? Comment construire un tableau de bord ?
- Quel dispositif mettre en place : modes de recueil, réseau de “veilleurs”, réseau de “capteurs”, groupe de pilotage, rôle du pilote...
formation intra entreprise
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Quels objectifs ?
- Comprendre les mécanismes des tensions sociales
- Identifier les “ irritants” type et travailler sur les “irritants” de sa propre entreprise
- Isoler les “ irritants” et bâtir les indicateurs adaptés
- Repérer les signes de phase pré conflictuelle et réagir
- Piloter sa veille sociale et agir sur les facteurs de tension
Quelles méthodes ?
La pédagogie est basée sur l'alternance entre des apports théoriques sur les tensions sociales et la veille...et sur des phases de travail et de production, assistées par le formateur. Cette journée est particulièrement adaptée aux formations INTRA orientées ACTION: elle doit déboucher sur l'ébauche d'un dispositif de veille.
Pactes Conseil - 54 boulevard Sébastopol - 75003 Paris - 01 55 34 32 30 - 
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