conseil en management social
Déminer les tensions et construire une veille
Toutes les entreprises traversent des tensions et des conflits à un moment de leur histoire. L'entreprise doit se donner les moyens de “voir venir” pour déminer. La crise sociale peut être un levier de progrès à condition de savoir la décrypter, la dénouer et de maîtriser la manière d'en sortir.
Pour qui ?
Ce stage s'adresse aux dirigeants d'entreprise ou d'établissement, DRH ou à toute personne qui peut être associée à la gestion d'une crise sociale par exemple au sein d'une cellule de crise.
Quel contenu ?
- Suivre et piloter les facteurs de tension :
- Les signes de détérioration du climat,
- Les variables à mesurer. Comment construire un tableau de bord ?
- Les signes annonciateurs d'un conflit,
- La capacité des syndicats à “lever” un conflit.
- Plan d'action de votre entreprise : quel dispositif d'observation sociale ?
- Comprendre le déclenchement et désamorcer un conflit naissant :
- Les facteurs déclenchants. Quels sont les évènements qui favorisent le démarrage d'un conflit ?
- La stratégie syndicale dans une phase de déclenchement,
- Les actes et décisions pour désamorcer.
- Le droit en pratique : définition du droit de grève et comportements abusifs
- Gérer les phases “chaudes” du conflit :
- Les mesures pratiques à prendre,
- Comment la cellule de crise s'organise-t-elle ?
- Comment communiquer pendant les phases du conflit ? Comment suivre l'évolution des opinions ?
- Comment les syndicats vivent-ils la gestion à chaud du conflit ?
- S'entraîner aux entretiens avec les journalistes.
- Plan d'action de votre entreprise : quel dispositif activer en cas de conflit?
- Le droit en pratique : agir dans le cadre des conflits
- Gérer et négocier le reflux et la fin du conflit :
- Ouvrir une concertation en vue de négocier,
- Les spécificités d'une négociation de fin de conflit,
- Préparer sa négociation (objectifs, options tactiques, plan de secours),
- Conduire le face à face de négociation de fin de conflit.
- Le droit en pratique :les conséquences juridiques de la grève
formation intra entreprise
2 à 4
jours
jours
selon les objectifs et la composition du programme
Quels objectifs ?
- Piloter sa veille sociale, identifier et agir sur les facteurs de tension.
- Repérer les signes de phase pré conflictuelle et réagir.
- Savoir faire face à un conflit dans ses phases caractéristiques et mobiliser les actions au bon moment.
- Savoir négocier la sortie d'un conflit et en gérer les suites.
Quelles méthodes ?
La pédagogie est basée sur un cas d'entreprise qui raconte le déroulement chronologique d'un conflit et qui permet de faire travailler les participants, en démarrage de chaque séance, sur une mise en situation.
Pactes Conseil - 54 boulevard Sébastopol - 75003 Paris - 01 55 34 32 30 - 
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