conseil en management social
Déminer les tensions sociales et gérer les conflits collectifs
Toutes les entreprises sont soumises à des tensions sociales voire doivent gérer des conflits collectifs à un moment de leur histoire. Les Directions générales et les Directions RH doivent à la fois se donner des outils pour anticiper les tensions, mais aussi pour se préparer à un conflit.
Pour qui ?
Ce stage s'adresse aux dirigeants d'entreprise ou d'établissement, DRH ou à toute personne qui peut être associée à la gestion d'une crise sociale par exemple au sein d'une cellule de crise.
Quel contenu ?
- Comprendre les facteurs de tension sociale :
- Les signes de détérioration du climat, les situations de travail mal tolérées.
- Les signes annonciateurs d'un conflit.
- S’approprier le droit de grève :
- La définition du droit de grève et les évolutions jurisprudentielles.
- Les comportements tolérés et les comportements abusifs.
- Comprendre la dynamique d’un conflit collectif :
- La capacité des syndicats à mobiliser pour démarrer un conflit.
- Les facteurs qui déclenchent la grève, les catalyseurs.
- Les phases du conflit, les "fenêtres de négociation".
- Gérer les différentes phases d’un conflit social :
- L’organisation de la cellule de crise.
- Les mesures pratiques à prendre, le rôle des managers.
- Les actions légales dans le cadre d’un conflit (recours, huissiers…).
- Négocier la fin du conflit et gérer "l’après conflit" :
- Les spécificités d'une négociation de fin de conflit.
- Les conséquences du conflit et la gestion des équipes à l’issue de la grève.
- Les conséquences juridiques de la grève sur les contrats individuels.
formation intra entreprise
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jours
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Quels objectifs ?
- Identifier et agir sur les facteurs de tension.
- Appréhender la dynamique des conflits collectifs.
- Savoir gérer les différentes phases d’un conflit et mobiliser les actions au bon moment.
- Savoir négocier la sortie d'un conflit et en gérer les suites.
Quelles méthodes ?
La pédagogie est basée sur un cas d'entreprise qui raconte le déroulement chronologique d'un conflit et qui permet de faire travailler les participants, en démarrage de chaque séance, sur une mise en situation.
Pactes Conseil - 54 boulevard Sébastopol - 75003 Paris - 01 55 34 32 30 - 
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