conseil en management social
S'affirmer en situation de tension
Que ce soit en tant que responsable hiérarchique ou dans le cadre d'une fonction transverse, tout manager, expert ou chef de projet fait face à des situations conflictuelles ou pré-conflictuelles dans lesquelles sa flexibilité comportementale et son aisance relationnelle lui sont plus utiles que son expertise “métier”. Ce stage allie de façon originale développement personnel et affirmation de soi avec des techniques de régulation individuelle ou de groupe. Formation très pratique, elle s'appuie sur des situations vécues et sur le partage d'expériences.
Pour qui ?
Ce stage s'adresse à tout responsable (dirigeant, manager, chef de projet...) dont la réussite passe par sa capacité à gérer des situations relationnelles complexes qu'il ne cherche ni à éviter, ni à aggraver...
Quel contenu ?
- Mieux se connaître dans sa relation aux autres
- Autodiagnostic d'assertivité
- Repérage des peurs et des mécanismes de défense
- La chaîne : croyances, pensées, émotions, comportements
- Flexible ou rigide ?
- Comprendre comment fonctionne un conflit
- Nature et forme des conflits
- Les phases d'un conflit
- Les “jeux” dans les conflits
- Les comportements difficiles : agressivité, fuite, mauvaise foi, manipulation, provocation...
- Intervenir et réguler efficacement
- Prise en compte des enjeux, des émotions et du contexte
- Les outils de base : empathie, recadrage, méta communication...
- La difficile position du médiateur
formation intra entreprise
1 à 2
jours
jours
selon les objectifs et la composition du programme
Quels objectifs ?
- Diagnostiquer la nature et la forme des conflits
- Mieux connaître ses attitudes spontanées et ses mécanismes de défense
- Faire face à des attitudes passives, agressives ou manipulatrices
- Intervenir efficacement dans une situation de tension, pour soi-même ou comme médiateur
Quelles méthodes ?
La pédagogie est basée sur l'alternance d'exercices ludiques et d'apports théoriques simples. Une part importante de la formation est consacrée à l'entraînement dans des mises en situation réalistes. L'intervention surprise (mais préparée “sur mesure”) d'un “consultant-comédien-rôliste” apporte une valeur ajoutée très significative dans les jeux de rôles.
Pactes Conseil - 54 boulevard Sébastopol - 75003 Paris - 01 55 34 32 30 - 
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