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pour les managers

Formation
S'affirmer en situation de tension

Formation intra-entreprise Durée : 1 à 2 jours
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 Tout manager doit savoir faire face à des situations conflictuelles dans lesquelles sa flexibilité comportementale lui est plus utile que son expertise “métier”.

Ce stage allie de façon originale développement personnel et affirmation de soi avec des techniques de régulation individuelle ou en groupe.

Pour qui ?

Cette formation s'adresse à tout responsable (dirigeant, manager, chef de projet...) dont la réussite passe par sa capacité à gérer des situations relationnelles complexes qu'il ne cherche ni à éviter, ni à aggraver...

Objectifs

  • Diagnostiquer la nature et la forme des conflits
  • Mieux connaître ses attitudes spontanées et ses mécanismes de défense
  • Faire face à des attitudes passives, agressives ou manipulatrices
  • Intervenir efficacement dans une situation de tension, pour soi-même ou comme médiateur

Programme

  • Mieux se connaître dans sa relation aux autres
    • Autodiagnostic d'assertivité
    • Repérage des peurs et des mécanismes de défense
    • La chaîne : croyances, pensées, émotions, comportements
    • Flexible ou rigide ?
  • Comprendre comment fonctionne un conflit
    • Nature et forme des conflits
    • Les phases d'un conflit
    • Les “jeux” dans les conflits
    • Les comportements difficiles : agressivité, fuite, mauvaise foi, manipulation, provocation...
  • Intervenir et réguler efficacement
    • Prise en compte des enjeux, des émotions et du contexte
    • Les outils de base : empathie, recadrage, méta communication...
    • La difficile position du médiateur

 

Modalités

Formation intra-entreprise de 1 à 2 jours (selon les objectifs et la composition du programme).

 

La pédagogie est basée sur l'alternance d'exercices ludiques et d'apports théoriques simples. Une part importante de la formation est consacrée à l'entraînement dans des mises en situation réalistes. L'intervention surprise (mais préparée “sur mesure”) d'un “consultant-comédien-rôliste” apporte une valeur ajoutée très significative dans les jeux de rôles.

Intervenant(s)

Olivier Herlin

Expert Management des équipes et développement personnel

Après avoir été directeur pédagogique de réseaux d'écoles de langues et chef de projet à la Cegos, je suis consultant en management et formateur depuis 1992.

J'accompagne les entreprises françaises et internationales de tous secteurs d'activité, dans la conduite de leurs changements à travers des actions de formation, de team building et de coaching.

Je conçois et anime de séminaires management. Je suis également coach de responsables et de dirigeants d'entreprises.

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