Nos références récentes

Pour préserver la confidentialité des missions de conseil et de formation qui nous sont confiées nous avons fait le choix de ne pas citer les noms des entreprises qui nous font confiance.

Cependant si vous souhaitez mieux connaître nos clients, confronter vos problématiques ou les interroger sur le déroulement de nos interventions, nous sommes à votre disposition pour vous donner, avec leur accord, leurs coordonnées détaillées.

Nos principaux thèmes d'intervention de 2008 à 2010

Comprendre et agir sur l'absentéisme

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Secteur d'activité Nos interventions
Administration publique
  • Réaliser une analyse quantitative, puis qualitative des facteurs d'absentéisme.
  • Proposer un plan d'action.
Industrie
  • Analyser les données collectées et faire des hypothèses sur les facteurs d'aggravation de l'absentéisme.
  • Identifier les leviers d'action, puis former les managers à la gestion des absences.
Protection sociale Construire les outils permettant de collecter les données relatives à l'absentéisme, sensibiliser les managers.
Télécommunications
  • Analyser les données collectées et faire des hypothèses sur les facteurs d'aggravation de l'absentéisme.
  • Identifier les leviers d'action, puis former les managers à la gestion des absences.
Industrie
  • Réaliser une analyse quantitative, puis qualitative des facteurs d'absentéisme.
  • Proposer un plan d'action.

Construire une stratégie de dialogue social, négocier des projets sensibles

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Secteur d'activité Nos interventions
Industrie
  • Accompagner la Direction générale dans la définition d'une stratégie de dialogue social.
  • Elaborer et mettre en oeuvre un plan de communication sociale.
  • Définir les indicateurs et construire un dispositif de veille sociale
Protection sociale
  • Accompagner la DRH dans la négociation d'un nouveau statut collectif.
  • Conseiller la DRH dans l'anticipation et la gestion de crise sociale.
  • Former les managers opérationnels à la mise en application de nouveaux accords collectifs.
Assurances Accompagner la Direction générale dans la mise en œuvre d'une stratégie de dialogue social.
Industriee
  • Accompagner la DRH dans la négociation d'un nouveau statut collectif.
  • Conseiller la DRH dans l'anticipation et la gestion de crise sociale.
Distribution
  • Accompagner l'équipe de Direction dans le processus de consultation sur des projets d'entreprise.
  • Elaborer et mettre en oeuvre un plan de communication sur les projets sensibles.

Manager les relations sociales au quotidien

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Secteur d'activité Nos interventions
Transports Former les Directeurs de régions puis les Responsables de site au Droit social, à l'animation de réunions de négociation et à la prévention des tensions collectives.
Télécoms Former les Directeurs d'activité et les Responsables d'équipe à la compréhension de la stratégie de dialogue social de l'entreprise et au mangement quotidien des relations sociales.
Banque Former l'équipe de Direction et des Ressources Humaines aux logiques d'action des délégués syndicaux et à la négociation collective.
Industrie Former l'équipe de Direction puis les Responsables d'équipe aux logiques d'action des délégués syndicaux et à la gestion quotidienne des relations sociales.
Bâtiment et travaux publics Former les Responsables d'équipe à la compréhension de la stratégie de dialogue social de l'entreprise et au mangement quotidien des relations sociales.

Manager les situations de tension, l'agressivité des clients

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Secteur d'activité Nos interventions
Télécoms Former les collaborateurs chargés du contact client à la gestion de l'agressivité lors des prises d'appels téléphoniques.
Administration publique Former les collaborateurs chargés de l'accueil à la gestion de l'agressivité lors des contacts avec des publics difficiles.
Administration publique Recenser et évaluer les situations d'agression des agents chargés des contrôles.

Développer son efficacité managériale

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Secteur d'activité Nos interventions
Agro-alimentaire Former le premier niveau d'encadrement (environ 50 chefs d'équipe) sur les fondamentaux du management
Industrie pharmaceutique Former (en anglais) les cadres internationaux au leadership dans un contexte international

Mieux se connaître, développer sa flexibilité comportementale et mieux travailler en équipe

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Secteur d'activité Nos interventions
Hôtellerie et Industrie pharmaceutique Coaching individuel de managers et dirigeants : clarifier les rôles, organiser son temps, animer et motiver son équipe, gérer les conflits . . .)
Agro-alimentaire Séminaires d'équipe sur la conduite du changement et la relation client/fournisseur interne
Industrie pharmaceutique Teambuilding d'une équipe internationale de responsables RH en utilisant un diagnostic chiffré sur les valeurs de la culture actuelle et les valeurs de la culture désirée

Diagnostiquer et prévenir les risques psychosociaux

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Secteur d'activité Nos interventions
Assurance Mise en place d'un observatoire des risques psychosociaux à la demande du CHSCT
Presse Animations de 2 séances de partage et d'échanges de langage commun sur les risques psychosociaux entre les membres de la DRH et les membres du CHSCT
Industrie Chimie Au siège, diagnostic par questionnaire du stress au travail
Médico social Diagnostic du stress et de l'acceptation du changement
Communication publicitaire Diagnostic des facteurs de stress au travail et élaboration d'un plan d'actions
Banque Formation des cadres "la prévention des risques psychosociaux"
Agro-alimentaire Diagnostic des risques psychosociaux dans le cadre d'un accord de méthode
Téléphonie Diagnostic du stress au travail par questionnaire et élaboration d'un plan d'action de prévention
Pactes Conseil - 54 boulevard Sebastopol - 75003 Paris - 01 55 34 32 30 - lettre : contact pactes conseil