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Gestion des conflits : derrière les acteurs, cherchez les hommes !

Aucun conflit social ne se réduit à un affrontement direction – salariés : derrière la mobilisation des groupes et le jeu des acteurs, les individus et leur personnalité jouent un rôle caché mais décisif.

Le décrypter, l’utiliser dans la négociation, c’est peser sur le cours des événements.

Et parfois, se ménager à titre personnel des protections fort utiles.

Pactes Conseil - Lettre Pactes n°9 - Gestion des conflits : derrière les acteurs, cherchez les hommes !

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