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Livre
La relation sociale au quotidien : 50 situations à maîtriser

Pascal Gallois, Thierry Heurteaux, Antoine Werner
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Travailler avec les représentants du personnel
Manager le social au quotidien
Anticiper les tensions
Maîtriser les conflits
Négocier des solutions

Pourquoi ce livre ?

La gestion des relations sociales a fait l'objet de nombreux ouvrages mais le sujet a le plus souvent été traité soit sous une approche de type essai soit sous la forme d'une analyse d'expérience (une grève vécue, une négociation sociale conduite,...).

Cet ouvrage présente deux innovations dans la littérature sur le fait social :

  • il se veut essentiellement pratique en présentant des outils pour résoudre des situations sociales auxquelles la plupart des responsables des relations sociales ou des ressources humaines sont confrontées,
  • il apporte de la méthode dans un domaine où jusqu'à présent on gère au talent, à l'intuition et à l'expérience mais plus rarement selon une approche construite et structurée.

Ce livre a pour vocation de remettre en cause l'idée reçu de "l'imprévisibilité" des problèmes de relations sociales et de sortir de la logique du "tout empirique" pour les résoudre.

A qui s'adresse-t-il ?

Cet ouvrage s'adresse à tous les responsables d'entreprise chargés de conduire au quotidien ou occasionnellement des relations avec les acteurs sociaux de l'entreprise : Directeur et Responsables des ressources humaines ou des relations sociales mais aussi, managers et dirigeants d'entreprise ou d'établissement.

A quelles attentes répond-il ?

Ce livre est pour les professionnels un recueil de solutions faces aux situations auxquelles ils sont confrontés régulièrement. Il vise à être un guide pratique ou un manuel de traitement de problèmes en relations sociales. Il se consulte pour prendre du recul, analyser les différentes facettes d'un problème et disposer de repères pour décider. Il est conçu de façon à ce que le lecteur dispose en deux pages de l'ensemble des informations utiles sur la situation particulière qu'il souhaite traiter.

Collection Entreprise & Carrières, 2003
ISBN 978-2-87880-562-8


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