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Travailler avec les représentants du personnel
Manager le social au quotidien
Anticiper les tensions
Maîtriser les conflits
Négocier des solutions

Pourquoi ce livre ?

La gestion des relations sociales a fait l'objet de nombreux ouvrages mais le sujet a le plus souvent été traité soit sous une approche de type essai soit sous la forme d'une analyse d'expérience (une grève vécue, une négociation sociale conduite,...).

Cet ouvrage présente deux innovations dans la littérature sur le fait social :

  • il se veut essentiellement pratique en présentant des outils pour résoudre des situations sociales auxquelles la plupart des responsables des relations sociales ou des ressources humaines sont confrontées,
  • il apporte de la méthode dans un domaine où jusqu'à présent on gère au talent, à l'intuition et à l'expérience mais plus rarement selon une approche construite et structurée.

Ce livre a pour vocation de remettre en cause l'idée reçu de "l'imprévisibilité" des problèmes de relations sociales et de sortir de la logique du "tout empirique" pour les résoudre.

A qui s'adresse-t-il ?

Cet ouvrage s'adresse à tous les responsables d'entreprise chargés de conduire au quotidien ou occasionnellement des relations avec les acteurs sociaux de l'entreprise : Directeur et Responsables des ressources humaines ou des relations sociales mais aussi, managers et dirigeants d'entreprise ou d'établissement.

A quelles attentes répond-il ?

Ce livre est pour les professionnels un recueil de solutions faces aux situations auxquelles ils sont confrontés régulièrement. Il vise à être un guide pratique ou un manuel de traitement de problèmes en relations sociales. Il se consulte pour prendre du recul, analyser les différentes facettes d'un problème et disposer de repères pour décider. Il est conçu de façon à ce que le lecteur dispose en deux pages de l'ensemble des informations utiles sur la situation particulière qu'il souhaite traiter.

Informations supplémentaires

  • Auteur(s) Pascal Gallois, Thierry Heurteaux, Antoine Werner
  • Edition Collection Entreprise & Carrières
  • Année de parution 2003
  • ISBN 978-2-87880-562-8
Publié dans Publications

La gestion des hommes place régulièrement le manager dans des circonstances inattendues.
L'ouvrage présente des fiches opérationnelles pour s'orienter dans 20 situations déroutantes.

La gestion des hommes est une matière vivante et évolutive qui place régulièrement le manager dans des situations inhabituelles ou inattendues pour lesquelles il ne possède pas toujours le mode d'emploi : Comment réagir à l'intégration forcée d'un proche de votre supérieur, à un arrêt maladie suite à l'absence de prime, à des vols d'objets répétés dans les bureaux ou encore à l'odeur insupportable d'un collaborateur ?

Sans compter que le manager du XXIème siècle est confronté à des difficultés supplémentaires liées notamment aux nouvelles technologies (rumeur ou fuites d'informations sur Internet via les réseaux sociaux), à la mondialisation (management d'équipes multiculturelles), à l'allongement des carrières (difficultés générationnelles), etc.

Les auteurs ont tiré de leurs expériences 20 situations déroutantes qui reprennent ces différentes problématiques. Présentée sous forme de fiche, chaque situation est décrite, analysée, et comprend des recommandations en termes de bonnes pratiques ou d'actions à éviter.

Ce livre est le premier d'une série de trois : Le tome 2 sera dédié aux situations tendues et le tome 3 aux situations de crise. Une trilogie indispensable destinée aux managers qui veulent prendre du recul sur leur pratique et s'orienter en toute circonstance !

Les auteurs sont tous consultants et associés de Pactes Conseil. Anciens responsables opérationnels dans les fonctions Ressources Humaines et Relations Sociales, ils ont évolué vers le conseil en stratégie sociale. Ils ont écrit plusieurs ouvrages sur le thème du management social des entreprises. Ils enseignent à l'université.

Informations supplémentaires

  • Auteur(s) Benoît de Boisredon, Pascal Gallois, Olivier Herlin, Thierry Heurteaux, Antoine Werner
  • Edition Collection Entreprise & Carrières
  • Année de parution septembre 2011
  • ISBN 978-2-87880-851-3
Publié dans Publications

Comment franchir les nombreux obstacles relationnels rencontrés en tant que manager ?
L'ouvrage présente des fiches opérationnelles pour s'orienter dans 20 situations tendues.

Malentendus, désaccords, procès d'intention... Les obstacles relationnels que doit franchir le manager sont nombreux, que ce soit avec un collaborateur, l'équipe, un représentant du personnel, son supérieur hiérarchique, voire le système tout entier.

Comment réagir face au désengagement d'un salarié après sa période d'essai, à l'exercice litigieux du droit de retrait, à un court-circuitage hiérarchique ou au manque d'exemplarité de sa direction ? Comment recadrer un collaborateur irrespectueux avec la clientèle ? Comment gérer les absences répétées qui dégradent l'ambiance de l'équipe ou les crispations liées à un projet de déménagement ?

Les auteurs ont tiré de leurs expériences 20 situations tendues qui reprennent ces différentes problématiques. Présentée sous forme de fiche, chaque situation est décrite, analysée, et comprend des recommandations en termes de bonnes pratiques ou de comportements à éviter.

Ce livre est le deuxième d'une série de trois : le tome 1 est dédié aux situations déroutantes et le tome 3 aux situations de crise. Une trilogie indispensable destinée aux managers qui veulent prendre du recul sur leur pratique et s'orienter en toute circonstance !

Les auteurs sont tous consultants et associés de Pactes Conseil. Anciens responsables opérationnels dans les fonctions Ressources Humaines et Relations Sociales, ils ont évolué vers le conseil en stratégie sociale. Ils ont écrit plusieurs ouvrages sur le thème du management social des entreprises. Ils enseignent à l'université.

Informations supplémentaires

  • Auteur(s) Benoît de Boisredon, Pascal Gallois, Olivier Herlin, Thierry Heurteaux, Antoine Werner
  • Edition Collection Entreprise & Carrières
  • Année de parution décembre 2011
  • ISBN 978-2-87880-857-5
Publié dans Publications

Les entreprises connaissent par moment des épisodes violents.
Comment le manager peut-il gérer de telles situations?
L'ouvrage présente des fiches opérationnelles pour s'orienter dans 20 situations de crise.

Brutales, graves et soudaines, les situations de crise, dans l'entreprise, ont généralement des conséquences économiques et sociales. Qu'il s'agisse de conflits interpersonnels ou collectifs, de traumatismes psychologiques ou de difficultés économiques, le manager doit prendre en compte une multiplicité de contraintes : divergence de points de vue, procès d'intention, restrictions budgétaires, risques juridiques, etc.

Comment manager des collaborateurs qui se sont déclarés la guerre ? Par quels moyens reprendre en main une équipe après l'arrêt d'un projet important ou à la suite d'un PSE ? Comment gérer un accident grave ou un suicide sur le lieu de travail, ou encore la séquestration de cadres par des salariés ?

Les auteurs ont tiré de leurs expériences 20 situations déroutantes qui reprennent ces différentes problématiques. Présentée sous forme de fiche, chaque situation est décrite, analysée, et comprend des recommandations en termes de bonnes pratiques ou d'actions à éviter.

Ce livre est le dernier d'une série de trois : le tome 1 est dédié aux situations déroutantes et le tome 2 aux situations tendues. Une trilogie indispensable destinée aux managers qui veulent prendre du recul sur leur pratique et s'orienter en toute circonstance !

Les auteurs sont tous consultants et associés de Pactes Conseil. Anciens responsables opérationnels dans les fonctions Ressources Humaines et Relations Sociales, ils ont évolué vers le conseil en stratégie sociale. Ils ont écrit plusieurs ouvrages sur le thème du management social des entreprises. Ils enseignent à l'université.

Informations supplémentaires

  • Auteur(s) Benoît de Boisredon, Pascal Gallois, Olivier Herlin, Thierry Heurteaux, Antoine Werner
  • Edition Collection Entreprise & Carrières
  • Année de parution mai 2012
  • ISBN 978-2-87880-863-6
Publié dans Publications
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