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S'approprier les fondamentaux de la relation individuelle, règles et contrat de travail

Comprendre le rôle du manager dans le développement RH

Amplifier ses pratiques RH, préparer des actions correctives opérationnelles

Informations supplémentaires

  • Type de formation Formation intra-entreprise
  • Durée de la formation 2 jours / 14 heures
  • Pour qui ?
    • Managers
  • Objectifs
    • S'approprier les fondamentaux de la relation individuelle, règles et contrat de travail
    • Comprendre le rôle du manager dans le développement RH
    • Amplifier ses pratiques RH, préparer des actions correctives opérationnelles
  • Programme

    1. S'approprier la hiérarchie des normes, les évolutions législatives

    • Comprendre les différentes normes réglementaires en Droit du travail (Code, jurisprudence, CCN, Accords, R.I, usages, contrat...)

     

    2. Maîtriser les logiques du contrat de travail

    • Mieux appréhender les différents contrats : CDI, CDD, temps partiel et intérim, leurs clauses clé (essai, préavis...)
    • S'approprier les types de suspension du contrat (maladie, AT, CIF, congé parental...)
    • Maîtriser les règles de gestion des congés payés, des JRTT, des absences...

     

    3. Mieux maîtriser les règles de gestion du temps de travail

    • Consolider ses connaissances sur les congés payés, les JRTT, les absences, le temps de pause, le respect de la durée maximale de travail pour les cadres

     

    4. S'approprier la politique disciplinaire et les processus de rupture du contrat

    • Comprendre la nécessaire qualification de la faute, l'échelles des fautes et des sanctions, la procédure disciplinaire et la coopération avec les RRH
    • Maîtriser les modes de rupture: fin de contrat, démission, licenciement pour CRS, pour faute

     

    5. Savoir travailler en collaboration avec les RH

    • Respecter les rôles et les expertises de chacun et communiquer avec les RH
  • Modalités
    • Apports du consultant-formateur, échanges
    • Quiz
    • Etudes de cas, mises en situation
  • Intervenant

    Anne-France Lucas

    Pactes Conseil - Anne-France Lucas

    lucas@pactes-conseil.com
    Tél. : 06 18 61 61 87

    Après avoir été Juriste, Responsable des Affaires Sociales, Directeur des Relations Sociales du groupe Fnac en charge de la communication interne, mais aussi DRH d’YSL Beauté le temps de mettre en œuvre une nouvelle organisation, DRH de Conforama France, j’ai été DRH des Opérations de la Fnac où j’ai participé à la création d’une supply chain moderne et performante. Je suis aujourd’hui consultante-associée chez Pactes conseil, mais aussi médiatrice et coach.

    De formation juriste en Droit social j’accompagne et conseille les entreprises dans la mise en œuvre de leurs projets ayant un impact social comme dans la résolution de situations à risque social. J’accompagne les Présidents de CSE et/ou de CSSCT dans la préparation et le conduite de leurs réunions, dans la relation avec les élus.

    J’interviens en tant que médiateur pour permettre aux parties de trouver et de mettre en œuvre leur propre solution aux difficultés qu’elles rencontrent. Et je coache les managers à différents moments de leur vie professionnelle : recherche de positionnement professionnel, prise de poste, gestion de projet, développement personnel… Je coache aussi des équipes de direction ou de projet pour développer leurs performances collectives ou encore trouver un mode de fonctionnement adapté à leurs enjeux (cohérence managériale).

    Je forme dirigeants, décideurs RH et encadrants au management quotidien de leur climat social. J'anime des séminaires pour permettre aux managers de développer un management respectant la qualité de vie au travail mais aussi à trouver la posture adaptée aux situations collectives et individuelles.

     

    Antoine Werner

    Spécialiste Négociation collective, prévention et gestion des conflits

    Tout d'abord Responsable commercial chez SCOA International et Délégué syndical CFDT, puis Directeur de missions Relations sociales à la CEGOS, j’ai aussi occupé les fonctions de Directeur RH des projets internationaux (fusions-acquisitions notamment) chez AXA Technology Services, filiale informatique du groupe AXA. Associé d’un cabinet de conseil et de formation au dialogue social depuis 15 ans, je suis aujourd'hui consultant-associé chez Pactes conseil.

    De formation juriste en Droit social, j’accompagne les entreprises sur la mise en place d’une politique de dialogue social. Je conseille les Directions Générales sur la conduite de leurs négociations collectives et notamment, en cas de fusion, sur les négociations d’harmonisation des statuts. J’accompagne les Présidents de CSE et/ou de CSSCT dans la préparation et le conduite de leurs réunions, dans la relation avec les élus. Enfin, je mène des actions de diagnostic et enquêtes de climat social.

    Je forme dirigeants, décideurs RH et encadrants au management quotidien de la relation avec les représentants du personnel. J’anime des séminaires de prévention des conflits collectifs et de sensibilisation aux thèmes sociaux (égalité professionnelle, pénibilité, harcèlement…).

     

Identifier ses droits et devoirs des managers vis-à-vis des représentants du personnel

Réagir lors de situations de face à face

Décrypter le comportement des partenaires sociaux

Informations supplémentaires

  • Type de formation Formation intra-entreprise
  • Durée de la formation 2 jours / 14 heures
  • Pour qui ?
    • Managers
  • Objectifs
    • Identifier ses droits et devoirs des managers vis-à-vis des représentants du personnel
    • Réagir lors de situations de face à face
    • Décrypter le comportement des partenaires sociaux
  • Programme

    1. Comment s’adapter aux évolutions des Organisations syndicales

    • Mieux connaître et comprendre les nouvelles pratiques des syndicats, analyser les raisons de leur performance sociale
    • Identifier les attentes du personnel / des Organisations Syndicales

     

    2. Veiller au bon niveau de dialogue social avec les Représentants du personnel sur son site

    • Connaître les droits et devoirs des Représentants du personnel / ceux de l’encadrement
    • Repérer les thèmes et les tactiques d’action des Représentants du personnel
    • S'approprier la posture du Manager face à l’occupation du terrain social et les modes d’action des Représentants du personnel

     

    3. Utiliser les outils du management social à son niveau : les outils de maîtrise du climat social

    • Identifier et traiter les irritants sociaux, comprendre la naissance d’une crise sociale, capitaliser sur les bonnes pratiques de l’entreprise
    • Mettre en place ses indicateurs de climat social

     

    4. Devenir le leader social de son secteur : les outils de valorisation de la stratégie et des pratiques sociales

    • Savoir communiquer sur les « plus » employeur
    • Savoir prendre la parole de façon convaincante sur des sujets sociaux importants (ex : accords utilisés dans l’entreprise)

     

    5. Concevoir son plan d’action personnel / site : les outils du pilotage du management social

    • Sélectionner les situations à fort enjeu social
    • Identifier les actions les plus efficientes (rapport coût / efficacité)
    • Échanger et valider les bonnes pratiques

     

    6. S'engager : mes 3 actions prioritaires

  • Modalités
    • Apports interactifs du consultant-formateur
    • Echange de bonnes pratiques
    • Exercices sur la posture managériale
  • Intervenant

    Anne-France Lucas

    Pactes Conseil - Anne-France Lucas

    lucas@pactes-conseil.com
    Tél. : 06 18 61 61 87

    Après avoir été Juriste, Responsable des Affaires Sociales, Directeur des Relations Sociales du groupe Fnac en charge de la communication interne, mais aussi DRH d’YSL Beauté le temps de mettre en œuvre une nouvelle organisation, DRH de Conforama France, j’ai été DRH des Opérations de la Fnac où j’ai participé à la création d’une supply chain moderne et performante. Je suis aujourd’hui consultante-associée chez Pactes conseil, mais aussi médiatrice et coach.

    De formation juriste en Droit social j’accompagne et conseille les entreprises dans la mise en œuvre de leurs projets ayant un impact social comme dans la résolution de situations à risque social. J’accompagne les Présidents de CSE et/ou de CSSCT dans la préparation et le conduite de leurs réunions, dans la relation avec les élus.

    J’interviens en tant que médiateur pour permettre aux parties de trouver et de mettre en œuvre leur propre solution aux difficultés qu’elles rencontrent. Et je coache les managers à différents moments de leur vie professionnelle : recherche de positionnement professionnel, prise de poste, gestion de projet, développement personnel… Je coache aussi des équipes de direction ou de projet pour développer leurs performances collectives ou encore trouver un mode de fonctionnement adapté à leurs enjeux (cohérence managériale).

    Je forme dirigeants, décideurs RH et encadrants au management quotidien de leur climat social. J'anime des séminaires pour permettre aux managers de développer un management respectant la qualité de vie au travail mais aussi à trouver la posture adaptée aux situations collectives et individuelles.

     

    Antoine Werner

    Spécialiste Négociation collective, prévention et gestion des conflits

    Tout d'abord Responsable commercial chez SCOA International et Délégué syndical CFDT, puis Directeur de missions Relations sociales à la CEGOS, j’ai aussi occupé les fonctions de Directeur RH des projets internationaux (fusions-acquisitions notamment) chez AXA Technology Services, filiale informatique du groupe AXA. Associé d’un cabinet de conseil et de formation au dialogue social depuis 15 ans, je suis aujourd'hui consultant-associé chez Pactes conseil.

    De formation juriste en Droit social, j’accompagne les entreprises sur la mise en place d’une politique de dialogue social. Je conseille les Directions Générales sur la conduite de leurs négociations collectives et notamment, en cas de fusion, sur les négociations d’harmonisation des statuts. J’accompagne les Présidents de CSE et/ou de CSSCT dans la préparation et le conduite de leurs réunions, dans la relation avec les élus. Enfin, je mène des actions de diagnostic et enquêtes de climat social.

    Je forme dirigeants, décideurs RH et encadrants au management quotidien de la relation avec les représentants du personnel. J’anime des séminaires de prévention des conflits collectifs et de sensibilisation aux thèmes sociaux (égalité professionnelle, pénibilité, harcèlement…).

     

Professionnaliser les équipes RH sur l'ensemble des aspects réglementaires internes à votre entreprise : contrats et suspension des contrats, temps de travail, rupture, gestion des IRP, etc.

Développer le leadership des membres des équipes RH

Informations supplémentaires

  • Type de formation Formation intra-entreprise
  • Durée de la formation 3 jours / 21 heures
  • Pour qui ?
    • RRH de site / d'établissements et membres des équipes RH
  • Objectifs
    • Professionnaliser les équipes RH sur l'ensemble des aspects réglementaires internes à votre entreprise : contrats et suspension des contrats, temps de travail, rupture, gestion des IRP, etc.
    • Développer le leadership des membres des équipes RH
  • Programme

    1. S'approprier les évolutions réglementaires

    • Echanger sur les derniers textes de loi, décrets, les jurisprudences marquantes, les réformes à venir

     

    2. Approfondir les recours aux différents types de contrat de travail

    • Mieux appréhender les différents contrats : CDI, CDD, temps partiel, leurs clauses clé (essai, préavis…), la règle de carence entre contrats CDD successifs

     

    3. Mieux maîtriser les règles de gestion du temps de travail

    • Consolider ses connaissances sur les congés payés, les JRTT, les absences, la modulation du temps de travail, le respect du temps de pause, le respect de la durée maximale de travail pour les cadres

     

    4. Approfondir les situations de suspension du contrat de travail

    • Mieux appréhender les différents types de suspension du contrat (maladie, AT, CIF, congé parental…), les règles en matière d'absentéisme, la visite médicale de reprise, les règles applicables lorsqu'un salarié est absent et ne donne plus de nouvelles

     

    5. S'approprier les motifs de rupture et les règles applicables

    • Consolider ses connaissances en matière de modes de rupture: fin de CDD, licenciement pour CRS, pour faute, la prise d'acte de la rupture / la démission, la rupture conventionnelle et le départ à la retraite

     

    6. Acquérir les méthodes et techniques de travail avec les IRP

    • Comprendre les fondamentaux des IRP
    • Maîtriser les réunions, faire face aux situations entre la Direction et les élus ("médiation")
    • Travailler au quotidien avec les Représentants du personnel

     

    7. Développer son leadership RH sur site

    • Partager les enjeux et la politique sociale avec son CODIR
    • Accompagner et préparer le plan d’accompagnement social d’un projet
    • Gérer un différend avec sa Direction
  • Modalités
    • Apports du consultant-formateur
    • Quiz
    • Etudes de cas
    • Mises en situation (face à face individuel, réunions collectives)
  • Intervenant

    Anne-France Lucas

    Pactes Conseil - Anne-France Lucas

    lucas@pactes-conseil.com
    Tél. : 06 18 61 61 87

    Après avoir été Juriste, Responsable des Affaires Sociales, Directeur des Relations Sociales du groupe Fnac en charge de la communication interne, mais aussi DRH d’YSL Beauté le temps de mettre en œuvre une nouvelle organisation, DRH de Conforama France, j’ai été DRH des Opérations de la Fnac où j’ai participé à la création d’une supply chain moderne et performante. Je suis aujourd’hui consultante-associée chez Pactes conseil, mais aussi médiatrice et coach.

    De formation juriste en Droit social j’accompagne et conseille les entreprises dans la mise en œuvre de leurs projets ayant un impact social comme dans la résolution de situations à risque social. J’accompagne les Présidents de CSE et/ou de CSSCT dans la préparation et le conduite de leurs réunions, dans la relation avec les élus.

    J’interviens en tant que médiateur pour permettre aux parties de trouver et de mettre en œuvre leur propre solution aux difficultés qu’elles rencontrent. Et je coache les managers à différents moments de leur vie professionnelle : recherche de positionnement professionnel, prise de poste, gestion de projet, développement personnel… Je coache aussi des équipes de direction ou de projet pour développer leurs performances collectives ou encore trouver un mode de fonctionnement adapté à leurs enjeux (cohérence managériale).

    Je forme dirigeants, décideurs RH et encadrants au management quotidien de leur climat social. J'anime des séminaires pour permettre aux managers de développer un management respectant la qualité de vie au travail mais aussi à trouver la posture adaptée aux situations collectives et individuelles.

     

    Antoine Werner

    Spécialiste Négociation collective, prévention et gestion des conflits

    Tout d'abord Responsable commercial chez SCOA International et Délégué syndical CFDT, puis Directeur de missions Relations sociales à la CEGOS, j’ai aussi occupé les fonctions de Directeur RH des projets internationaux (fusions-acquisitions notamment) chez AXA Technology Services, filiale informatique du groupe AXA. Associé d’un cabinet de conseil et de formation au dialogue social depuis 15 ans, je suis aujourd'hui consultant-associé chez Pactes conseil.

    De formation juriste en Droit social, j’accompagne les entreprises sur la mise en place d’une politique de dialogue social. Je conseille les Directions Générales sur la conduite de leurs négociations collectives et notamment, en cas de fusion, sur les négociations d’harmonisation des statuts. J’accompagne les Présidents de CSE et/ou de CSSCT dans la préparation et le conduite de leurs réunions, dans la relation avec les élus. Enfin, je mène des actions de diagnostic et enquêtes de climat social.

    Je forme dirigeants, décideurs RH et encadrants au management quotidien de la relation avec les représentants du personnel. J’anime des séminaires de prévention des conflits collectifs et de sensibilisation aux thèmes sociaux (égalité professionnelle, pénibilité, harcèlement…).

     

Mieux appréhender le climat social sans mettre en place un dispositif complexe

Repérer les signes de phases pré-conflictuelles et anticiper leur désamorçage

[icon name="icon-ok"] Responsabiliser le management de proximité sur la prévention des tensions

Informations supplémentaires

  • Type de formation Formation intra-entreprise
  • Durée de la formation 1 jour / 7 heures
  • Pour qui ?
    • DRH et membres des équipes RH, Directions opérationnelles de site et d'établissements, Managers
  • Objectifs
    • Mieux appréhender le climat social sans mettre en place un dispositif complexe
    • Repérer les signes de phases pré-conflictuelles et anticiper leur désamorçage
    • Responsabiliser le management de proximité sur la prévention des tensions
  • Programme

    1. S’approprier les facteurs de tension sociale, anticiper pour déminer

    • Repérer les facteurs de tension sociale - les "irritants" - liés au management, à l’organisation du travail, à la gestion RH...
    • Comprendre les signes de détérioration du climat social

     

    2. Comprendre le déclenchement et désamorcer un conflit naissant

    • Comprendre les différences entre conflit spontané et conflit organisé, la stratégie et les techniques syndicales dans une phase de déclenchement
    • Développer les actes qui pourraient permettre de désamorcer le conflit

     

    3. Maîtriser les thèmes actuels de la négociation et les stratégies syndicales en matière de négociation (thèmes privilégiés, propension à négocier)

    • Connaître les droits et devoirs de la Direction, les impacts de la grève sur la situation des grévistes (suspension du contrat de travail notamment)

     

    4. Outiller sa préparation, estimer le coût des scénarii et prévoir l'échec des négociations

    • S'approprier la dynamique d'un conflit et le rôle des Managers, comprendre les techniques syndicales dans la phase de développement du conflit
    • S'organiser (cellule de crise) et communiquer pendant le conflit
    • Connaître les spécificités d'une négociation de fin de conflit
    • Gérer l'après-crise et assurer la reprise du travail
  • Modalités
    • Apports du consultant-formateur
    • "Check-list" & fiches techniques avec recommandations gestion de crise
    • Mise en situation sur un cas fil rouge
  • Intervenant

    Anne-France Lucas

    Pactes Conseil - Anne-France Lucas

    lucas@pactes-conseil.com
    Tél. : 06 18 61 61 87

    Après avoir été Juriste, Responsable des Affaires Sociales, Directeur des Relations Sociales du groupe Fnac en charge de la communication interne, mais aussi DRH d’YSL Beauté le temps de mettre en œuvre une nouvelle organisation, DRH de Conforama France, j’ai été DRH des Opérations de la Fnac où j’ai participé à la création d’une supply chain moderne et performante. Je suis aujourd’hui consultante-associée chez Pactes conseil, mais aussi médiatrice et coach.

    De formation juriste en Droit social j’accompagne et conseille les entreprises dans la mise en œuvre de leurs projets ayant un impact social comme dans la résolution de situations à risque social. J’accompagne les Présidents de CSE et/ou de CSSCT dans la préparation et le conduite de leurs réunions, dans la relation avec les élus.

    J’interviens en tant que médiateur pour permettre aux parties de trouver et de mettre en œuvre leur propre solution aux difficultés qu’elles rencontrent. Et je coache les managers à différents moments de leur vie professionnelle : recherche de positionnement professionnel, prise de poste, gestion de projet, développement personnel… Je coache aussi des équipes de direction ou de projet pour développer leurs performances collectives ou encore trouver un mode de fonctionnement adapté à leurs enjeux (cohérence managériale).

    Je forme dirigeants, décideurs RH et encadrants au management quotidien de leur climat social. J'anime des séminaires pour permettre aux managers de développer un management respectant la qualité de vie au travail mais aussi à trouver la posture adaptée aux situations collectives et individuelles.

     

    Antoine Werner

    Spécialiste Négociation collective, prévention et gestion des conflits

    Tout d'abord Responsable commercial chez SCOA International et Délégué syndical CFDT, puis Directeur de missions Relations sociales à la CEGOS, j’ai aussi occupé les fonctions de Directeur RH des projets internationaux (fusions-acquisitions notamment) chez AXA Technology Services, filiale informatique du groupe AXA. Associé d’un cabinet de conseil et de formation au dialogue social depuis 15 ans, je suis aujourd'hui consultant-associé chez Pactes conseil.

    De formation juriste en Droit social, j’accompagne les entreprises sur la mise en place d’une politique de dialogue social. Je conseille les Directions Générales sur la conduite de leurs négociations collectives et notamment, en cas de fusion, sur les négociations d’harmonisation des statuts. J’accompagne les Présidents de CSE et/ou de CSSCT dans la préparation et le conduite de leurs réunions, dans la relation avec les élus. Enfin, je mène des actions de diagnostic et enquêtes de climat social.

    Je forme dirigeants, décideurs RH et encadrants au management quotidien de la relation avec les représentants du personnel. J’anime des séminaires de prévention des conflits collectifs et de sensibilisation aux thèmes sociaux (égalité professionnelle, pénibilité, harcèlement…).

     

Sortir de la négociation "rapport de force" pour aller vers une négociation "participative"

Composer la bonne équipe de négociateurs et son mandat de négociation

Préparer et animer les séances de négociation

Informations supplémentaires

  • Type de formation Formation intra-entreprise
  • Durée de la formation 2 jours / 14 heures
  • Pour qui ?
    • DRH et membres des équipes RH, tout Responsable amené à négocier avec les Délégués syndicaux
  • Objectifs
    • Sortir de la négociation "rapport de force" pour aller vers une négociation "participative"
    • Composer la bonne équipe de négociateurs et son mandat de négociation
    • Préparer et animer les séances de négociation
  • Programme

    1. Travailler au quotidien avec ses Délégués syndicaux (DS)

    • S'approprier le "clavier du syndicaliste" et les motivations du DS, les modes d'action qui en découlent
    • Comprendre la logique d’action d'un DS, sa stratégie "marketing", et les dysfonctionnements qui leur donnent du pouvoir

     

    2. Maîtriser les spécificités et le cadre légal de la négociation collective

    • S'approprier les fondamentaux de la négociation, l’obligation légale de négocier, la représentativité et la notion d'accord majoritaire
    • Maîtriser le contenu obligatoire d’un accord

     

    3. Maîtriser les thèmes actuels de la négociation et les stratégies syndicales en matière de négociation (thèmes privilégiés, propension à négocier)

     

    4. Outiller sa préparation, estimer le coût des scénarii et prévoir l'échec des négociations

    • Faire le bilan des négociations précédentes, les enseignements à tirer, points à conserver/transformer, les forces/faiblesses/opportunités/menaces
    • Savoir structurer le travail de préparation, faire le diagnostic du rapport de force, définir les objectifs et la "ZAP" (zone d'accord possible)
    • Choisir les options tactiques et leur chiffrage, réfléchir au "plan de secours"

     

    5. Se mettre en situation de jouer une négociation

    • Maîtriser les techniques d’argumentation et de comportement dans les séances de négociation Gérer le rythme des concessions, identifier les techniques de déstabilisation
    • Identifier ses propres attitudes, les comportements efficaces et inefficaces

     

    6. Communiquer et garantir le déploiement d’un accord signé

    • Informer et s’assurer que les Managers / les salariés ont compris le contenu de l’accord
    • S'assurer que les Managers sont capables de faire face aux objections
  • Modalités
    • Apports du consultant-formateur
    • Autodiagnostic : profil de négociateur
    • Mise en situation sur un cas fil rouge
  • Intervenant

    Anne-France Lucas

    Pactes Conseil - Anne-France Lucas

    lucas@pactes-conseil.com
    Tél. : 06 18 61 61 87

    Après avoir été Juriste, Responsable des Affaires Sociales, Directeur des Relations Sociales du groupe Fnac en charge de la communication interne, mais aussi DRH d’YSL Beauté le temps de mettre en œuvre une nouvelle organisation, DRH de Conforama France, j’ai été DRH des Opérations de la Fnac où j’ai participé à la création d’une supply chain moderne et performante. Je suis aujourd’hui consultante-associée chez Pactes conseil, mais aussi médiatrice et coach.

    De formation juriste en Droit social j’accompagne et conseille les entreprises dans la mise en œuvre de leurs projets ayant un impact social comme dans la résolution de situations à risque social. J’accompagne les Présidents de CSE et/ou de CSSCT dans la préparation et le conduite de leurs réunions, dans la relation avec les élus.

    J’interviens en tant que médiateur pour permettre aux parties de trouver et de mettre en œuvre leur propre solution aux difficultés qu’elles rencontrent. Et je coache les managers à différents moments de leur vie professionnelle : recherche de positionnement professionnel, prise de poste, gestion de projet, développement personnel… Je coache aussi des équipes de direction ou de projet pour développer leurs performances collectives ou encore trouver un mode de fonctionnement adapté à leurs enjeux (cohérence managériale).

    Je forme dirigeants, décideurs RH et encadrants au management quotidien de leur climat social. J'anime des séminaires pour permettre aux managers de développer un management respectant la qualité de vie au travail mais aussi à trouver la posture adaptée aux situations collectives et individuelles.

     

    Antoine Werner

    Spécialiste Négociation collective, prévention et gestion des conflits

    Tout d'abord Responsable commercial chez SCOA International et Délégué syndical CFDT, puis Directeur de missions Relations sociales à la CEGOS, j’ai aussi occupé les fonctions de Directeur RH des projets internationaux (fusions-acquisitions notamment) chez AXA Technology Services, filiale informatique du groupe AXA. Associé d’un cabinet de conseil et de formation au dialogue social depuis 15 ans, je suis aujourd'hui consultant-associé chez Pactes conseil.

    De formation juriste en Droit social, j’accompagne les entreprises sur la mise en place d’une politique de dialogue social. Je conseille les Directions Générales sur la conduite de leurs négociations collectives et notamment, en cas de fusion, sur les négociations d’harmonisation des statuts. J’accompagne les Présidents de CSE et/ou de CSSCT dans la préparation et le conduite de leurs réunions, dans la relation avec les élus. Enfin, je mène des actions de diagnostic et enquêtes de climat social.

    Je forme dirigeants, décideurs RH et encadrants au management quotidien de la relation avec les représentants du personnel. J’anime des séminaires de prévention des conflits collectifs et de sensibilisation aux thèmes sociaux (égalité professionnelle, pénibilité, harcèlement…).

     

Partager les enjeux de la sécurité au travail

Comprendre les obligations d'information et de travail avec la CSSCT

Clarifier le pouvoir de surveillance de la CSSCT

Informations supplémentaires

  • Type de formation Formation intra-entreprise
  • Durée de la formation 1 jour / 7 heures
  • Pour qui ?
    • Présidents de CSSCT, DRH et membres des équipes RH
  • Objectifs
    • Partager les enjeux de la sécurité au travail
    • Comprendre les obligations d'information et de travail avec la CSSCT
    • Clarifier le pouvoir de surveillance de la CSSCT
  • Programme

    1. Partager les enjeux et les fondamentaux de la Commission Santé Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT)

    • Mieux appréhender les champs d'intervention de la CSSCT et les récentes évolutions législatives et jurisprudentielles
    • S'approprier l'obligation de "sécurité de résultat", les enjeux de la sécurité sur les relations collectives
    • Maîtriser la notion de "danger grave et imminent" (DGI) et le droit de retrait

     

    2. S'approprier la gestion d'une problématique exposée par la CSSCT : l'analyse de la situation

    • Diagnostiquer les risques de la situation
    • Définir et analyser des indicateurs pour développer la prévention de la santé des salariés dans cette situations
    • Partager les bonnes pratiques en matière de prévention

     

    3. Approfondir l'animation des réunions de la CSSCT

    • La préparation des réunions : l'ODJ et les phases de la réunion
    • Les postures en séance, les jeux d'acteurs (notamment avec les intervenants extérieurs) : rôle du Président, réponse aux demandes des élus, techniques d’animation, rôle des personnes extérieures à l’entreprise
  • Modalités
    • Apports du consultant-formateur
    • Etudes de cas
    • Mises en situation (réunions collectives)
  • Intervenant

    Anne-France Lucas

    Pactes Conseil - Anne-France Lucas

    lucas@pactes-conseil.com
    Tél. : 06 18 61 61 87

    Après avoir été Juriste, Responsable des Affaires Sociales, Directeur des Relations Sociales du groupe Fnac en charge de la communication interne, mais aussi DRH d’YSL Beauté le temps de mettre en œuvre une nouvelle organisation, DRH de Conforama France, j’ai été DRH des Opérations de la Fnac où j’ai participé à la création d’une supply chain moderne et performante. Je suis aujourd’hui consultante-associée chez Pactes conseil, mais aussi médiatrice et coach.

    De formation juriste en Droit social j’accompagne et conseille les entreprises dans la mise en œuvre de leurs projets ayant un impact social comme dans la résolution de situations à risque social. J’accompagne les Présidents de CSE et/ou de CSSCT dans la préparation et le conduite de leurs réunions, dans la relation avec les élus.

    J’interviens en tant que médiateur pour permettre aux parties de trouver et de mettre en œuvre leur propre solution aux difficultés qu’elles rencontrent. Et je coache les managers à différents moments de leur vie professionnelle : recherche de positionnement professionnel, prise de poste, gestion de projet, développement personnel… Je coache aussi des équipes de direction ou de projet pour développer leurs performances collectives ou encore trouver un mode de fonctionnement adapté à leurs enjeux (cohérence managériale).

    Je forme dirigeants, décideurs RH et encadrants au management quotidien de leur climat social. J'anime des séminaires pour permettre aux managers de développer un management respectant la qualité de vie au travail mais aussi à trouver la posture adaptée aux situations collectives et individuelles.

     

    Antoine Werner

    Spécialiste Négociation collective, prévention et gestion des conflits

    Tout d'abord Responsable commercial chez SCOA International et Délégué syndical CFDT, puis Directeur de missions Relations sociales à la CEGOS, j’ai aussi occupé les fonctions de Directeur RH des projets internationaux (fusions-acquisitions notamment) chez AXA Technology Services, filiale informatique du groupe AXA. Associé d’un cabinet de conseil et de formation au dialogue social depuis 15 ans, je suis aujourd'hui consultant-associé chez Pactes conseil.

    De formation juriste en Droit social, j’accompagne les entreprises sur la mise en place d’une politique de dialogue social. Je conseille les Directions Générales sur la conduite de leurs négociations collectives et notamment, en cas de fusion, sur les négociations d’harmonisation des statuts. J’accompagne les Présidents de CSE et/ou de CSSCT dans la préparation et le conduite de leurs réunions, dans la relation avec les élus. Enfin, je mène des actions de diagnostic et enquêtes de climat social.

    Je forme dirigeants, décideurs RH et encadrants au management quotidien de la relation avec les représentants du personnel. J’anime des séminaires de prévention des conflits collectifs et de sensibilisation aux thèmes sociaux (égalité professionnelle, pénibilité, harcèlement…).

     

Préparer et "négocier" l'ODJ puis le déroulement de la réunion

Bien maîtriser sans subir les réunions de CSE

Maîtriser les déclarations préalables, les jeux d'acteurs et les techniques d'intervention

Informations supplémentaires

  • Type de formation Formation intra-entreprise
  • Durée de la formation 1 jour / 7 heures
  • Pour qui ?
    • DRH et membres des équipes RH, Directions opérationnelles de site et d'établissements, tout Responsable amené à animer le CSE.
  • Objectifs
    • Préparer et "négocier" l'ODJ puis le déroulement de la réunion
    • Bien maîtriser sans subir les réunions de CSE
    • Maîtriser les déclarations préalables, les jeux d'acteurs et les techniques d'intervention
  • Programme

    1. Comprendre les fondamentaux du Conseil Social et Economique (CSE)

    • Maitriser les attributions du CSE, son rôle et ses missions
    • Bien appréhender le fonctionnement et les moyens d'action du CSE et de ses membres : nombre de réunion, moyens financiers, gestion des délégations, formation des élus, nombre de mandats, etc.
    • S'approprier les missions de la Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT)

     

    2. Préparer une réunion de CSE

    • Comprendre l'importance de la préparation de la réunion : l’ordre du jour et l'anticipation des questions, l'appropriation des sujets / projets
    • Mesurer les jeux de positionnement, évaluer la position des acteurs, préparer les objections, se répartir les rôles côté Direction
    • Recevoir le Secrétaire du CSE et se mettre d’accord sur l’ordre du jour

     

    3. Présider les réunions de CSE, faire face aux différentes situations : organiser, animer

    • Maîtriser le rôle du Président : bonnes et mauvaises postures, le verbal / le non-verbal, les émotions
    • Savoir conduire les débats et mener les consultations : présenter un projet, répondre aux objections, savoir sortir des situations de blocage
  • Modalités
    • Apports du consultant-formateur
    • Mises en situation (face et face individuel, réunions collectives)
    • Travaux en sous-groupes
  • Intervenant

    Anne-France Lucas

    Pactes Conseil - Anne-France Lucas

    lucas@pactes-conseil.com
    Tél. : 06 18 61 61 87

    Après avoir été Juriste, Responsable des Affaires Sociales, Directeur des Relations Sociales du groupe Fnac en charge de la communication interne, mais aussi DRH d’YSL Beauté le temps de mettre en œuvre une nouvelle organisation, DRH de Conforama France, j’ai été DRH des Opérations de la Fnac où j’ai participé à la création d’une supply chain moderne et performante. Je suis aujourd’hui consultante-associée chez Pactes conseil, mais aussi médiatrice et coach.

    De formation juriste en Droit social j’accompagne et conseille les entreprises dans la mise en œuvre de leurs projets ayant un impact social comme dans la résolution de situations à risque social. J’accompagne les Présidents de CSE et/ou de CSSCT dans la préparation et le conduite de leurs réunions, dans la relation avec les élus.

    J’interviens en tant que médiateur pour permettre aux parties de trouver et de mettre en œuvre leur propre solution aux difficultés qu’elles rencontrent. Et je coache les managers à différents moments de leur vie professionnelle : recherche de positionnement professionnel, prise de poste, gestion de projet, développement personnel… Je coache aussi des équipes de direction ou de projet pour développer leurs performances collectives ou encore trouver un mode de fonctionnement adapté à leurs enjeux (cohérence managériale).

    Je forme dirigeants, décideurs RH et encadrants au management quotidien de leur climat social. J'anime des séminaires pour permettre aux managers de développer un management respectant la qualité de vie au travail mais aussi à trouver la posture adaptée aux situations collectives et individuelles.

     

    Antoine Werner

    Spécialiste Négociation collective, prévention et gestion des conflits

    Tout d'abord Responsable commercial chez SCOA International et Délégué syndical CFDT, puis Directeur de missions Relations sociales à la CEGOS, j’ai aussi occupé les fonctions de Directeur RH des projets internationaux (fusions-acquisitions notamment) chez AXA Technology Services, filiale informatique du groupe AXA. Associé d’un cabinet de conseil et de formation au dialogue social depuis 15 ans, je suis aujourd'hui consultant-associé chez Pactes conseil.

    De formation juriste en Droit social, j’accompagne les entreprises sur la mise en place d’une politique de dialogue social. Je conseille les Directions Générales sur la conduite de leurs négociations collectives et notamment, en cas de fusion, sur les négociations d’harmonisation des statuts. J’accompagne les Présidents de CSE et/ou de CSSCT dans la préparation et le conduite de leurs réunions, dans la relation avec les élus. Enfin, je mène des actions de diagnostic et enquêtes de climat social.

    Je forme dirigeants, décideurs RH et encadrants au management quotidien de la relation avec les représentants du personnel. J’anime des séminaires de prévention des conflits collectifs et de sensibilisation aux thèmes sociaux (égalité professionnelle, pénibilité, harcèlement…).

     

S'approprier les fondamentaux des ordonnances et leurs impacts sur la politique de relations sociales de l'entreprise

Comprendre le nouveau système de représentation du personnel

Informations supplémentaires

  • Type de formation Formation intra-entreprise
  • Durée de la formation 1 jour / 7 heures
  • Pour qui ?
    • DRH et membres des équipes RH
  • Objectifs
    • S'approprier les fondamentaux des ordonnances et leurs impacts sur la politique de relations sociales de l'entreprise
    • Comprendre le nouveau système de représentation du personnel
  • Programme

    1. S'approprier les points clefs de la loi et faire le lien avec la politique de dialogue social de l'entreprise (co-animation avec la DRH/DRS)

    • Comprendre les principaux points clefs de la loi, son impact sur l'évolution du dialogue social en France et dans l'entreprise
    • Repenser les relations sociales dans l'entreprise en intégrant les dispositions de la loi
    • Débattre et se mettre d'accord sur les projets à mener par les services RH, sur les conséquences de la loi dans les pratiques RH

     

    2. Comprendre les fondamentaux du Conseil Social et Economique (CSE)

    • Maitriser les attributions du nouveau CSE, son rôle et ses missions
    • Bien appréhender le fonctionnement et les moyens d'action du CSE et de ses membres : nombres de réunion, moyens financiers, gestion des délégations, formation des élus, nombre de mandats etc.

     

    3. S'approprier les missions de la Commission Santé, Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT)

    • Bien appréhender les champs d'intervention de la CSSCT, ses moyens d'action (expertises notamment) et l'interaction avec le CSE
  • Modalités
    • Apports du consultant-formateur
    • Echanges et débats en grand groupe
    • Travaux en sous-groupes
  • Intervenant

    Anne-France Lucas

    Pactes Conseil - Anne-France Lucas

    lucas@pactes-conseil.com
    Tél. : 06 18 61 61 87

    Après avoir été Juriste, Responsable des Affaires Sociales, Directeur des Relations Sociales du groupe Fnac en charge de la communication interne, mais aussi DRH d’YSL Beauté le temps de mettre en œuvre une nouvelle organisation, DRH de Conforama France, j’ai été DRH des Opérations de la Fnac où j’ai participé à la création d’une supply chain moderne et performante. Je suis aujourd’hui consultante-associée chez Pactes conseil, mais aussi médiatrice et coach.

    De formation juriste en Droit social j’accompagne et conseille les entreprises dans la mise en œuvre de leurs projets ayant un impact social comme dans la résolution de situations à risque social. J’accompagne les Présidents de CSE et/ou de CSSCT dans la préparation et le conduite de leurs réunions, dans la relation avec les élus.

    J’interviens en tant que médiateur pour permettre aux parties de trouver et de mettre en œuvre leur propre solution aux difficultés qu’elles rencontrent. Et je coache les managers à différents moments de leur vie professionnelle : recherche de positionnement professionnel, prise de poste, gestion de projet, développement personnel… Je coache aussi des équipes de direction ou de projet pour développer leurs performances collectives ou encore trouver un mode de fonctionnement adapté à leurs enjeux (cohérence managériale).

    Je forme dirigeants, décideurs RH et encadrants au management quotidien de leur climat social. J'anime des séminaires pour permettre aux managers de développer un management respectant la qualité de vie au travail mais aussi à trouver la posture adaptée aux situations collectives et individuelles.

     

    Antoine Werner

    Spécialiste Négociation collective, prévention et gestion des conflits

    Tout d'abord Responsable commercial chez SCOA International et Délégué syndical CFDT, puis Directeur de missions Relations sociales à la CEGOS, j’ai aussi occupé les fonctions de Directeur RH des projets internationaux (fusions-acquisitions notamment) chez AXA Technology Services, filiale informatique du groupe AXA. Associé d’un cabinet de conseil et de formation au dialogue social depuis 15 ans, je suis aujourd'hui consultant-associé chez Pactes conseil.

    De formation juriste en Droit social, j’accompagne les entreprises sur la mise en place d’une politique de dialogue social. Je conseille les Directions Générales sur la conduite de leurs négociations collectives et notamment, en cas de fusion, sur les négociations d’harmonisation des statuts. J’accompagne les Présidents de CSE et/ou de CSSCT dans la préparation et le conduite de leurs réunions, dans la relation avec les élus. Enfin, je mène des actions de diagnostic et enquêtes de climat social.

    Je forme dirigeants, décideurs RH et encadrants au management quotidien de la relation avec les représentants du personnel. J’anime des séminaires de prévention des conflits collectifs et de sensibilisation aux thèmes sociaux (égalité professionnelle, pénibilité, harcèlement…).

     

Développer un dialogue social constructif

Consolider la cohésion sociale et donc la performance économique

Accompagner les changements par le développement d'un dialogue social de qualité

Informations supplémentaires

  • Type de formation Formation intra-entreprise
  • Durée de la formation 2 jours / 14 heures
  • Pour qui ?
    • DRH et membres des équipes RH, Directions opérationnelles de site et d'établissements.
  • Objectifs
    • Développer un dialogue social constructif
    • Consolider la cohésion sociale et donc la performance économique
    • Accompagner les changements par le développement d'un dialogue social de qualité
  • Programme

    1. Comprendre les enjeux des syndicats en France et dans l'entreprise (co-animation avec la DRH/DRS)

    • S'approprier l'historique des Organisations Syndicales en France, leurs mots d'ordre et moyens d'action privilégiés - voyage en pays syndical
    • Maîtriser l'organisation des Syndicats présents dans l'entreprise

     

    2. Mieux appréhender les fondamentaux des Instances Représentatives du Personnel (IRP)

    • Maitriser les attributions respectives des IRP (CSE, DS, Représentants de proximité…), leurs missions et les relations entre chacune d'entre elles
    • S'approprier les moyens d'action : moyens financiers, libre circulation, tracts et réunions avec les salariés, heures de délégation...
    • Le délit d'entrave, la responsabilité pénale de l'employeur

     

    3. Développer les conditions d’un dialogue social constructif

    • Comprendre l'importance de la posture, du "jeu des attentes réciproques" entre élus et le management
    • Faire l’analyse des différents acteurs, comprendre leurs motivations

     

    4. Développer ses pratiques de concertation et de négociation

    • S'approprier les techniques de concertation et de préparation des consultations ou des négociations (bilatérales…)
    • Maîtriser les pratiques de régulation sociale (participatif, hiérarchique, médiatique, représentatif)
    • Se mettre en situation de concertation / négociation et appréhender les principales techniques de déstabilisation, les figures de dialectiques courantes

     

    5. Construire son plan d’action individuel : mes forces, mes points de progrès, mes objectifs

  • Modalités
    • Apports du consultant-formateur
    • Quiz
    • Mises en situation (face à face individuels, réunions collectives)
  • Intervenant

    Anne-France Lucas

    Pactes Conseil - Anne-France Lucas

    lucas@pactes-conseil.com
    Tél. : 06 18 61 61 87

    Après avoir été Juriste, Responsable des Affaires Sociales, Directeur des Relations Sociales du groupe Fnac en charge de la communication interne, mais aussi DRH d’YSL Beauté le temps de mettre en œuvre une nouvelle organisation, DRH de Conforama France, j’ai été DRH des Opérations de la Fnac où j’ai participé à la création d’une supply chain moderne et performante. Je suis aujourd’hui consultante-associée chez Pactes conseil, mais aussi médiatrice et coach.

    De formation juriste en Droit social j’accompagne et conseille les entreprises dans la mise en œuvre de leurs projets ayant un impact social comme dans la résolution de situations à risque social. J’accompagne les Présidents de CSE et/ou de CSSCT dans la préparation et le conduite de leurs réunions, dans la relation avec les élus.

    J’interviens en tant que médiateur pour permettre aux parties de trouver et de mettre en œuvre leur propre solution aux difficultés qu’elles rencontrent. Et je coache les managers à différents moments de leur vie professionnelle : recherche de positionnement professionnel, prise de poste, gestion de projet, développement personnel… Je coache aussi des équipes de direction ou de projet pour développer leurs performances collectives ou encore trouver un mode de fonctionnement adapté à leurs enjeux (cohérence managériale).

    Je forme dirigeants, décideurs RH et encadrants au management quotidien de leur climat social. J'anime des séminaires pour permettre aux managers de développer un management respectant la qualité de vie au travail mais aussi à trouver la posture adaptée aux situations collectives et individuelles.

     

    Antoine Werner

    Spécialiste Négociation collective, prévention et gestion des conflits

    Tout d'abord Responsable commercial chez SCOA International et Délégué syndical CFDT, puis Directeur de missions Relations sociales à la CEGOS, j’ai aussi occupé les fonctions de Directeur RH des projets internationaux (fusions-acquisitions notamment) chez AXA Technology Services, filiale informatique du groupe AXA. Associé d’un cabinet de conseil et de formation au dialogue social depuis 15 ans, je suis aujourd'hui consultant-associé chez Pactes conseil.

    De formation juriste en Droit social, j’accompagne les entreprises sur la mise en place d’une politique de dialogue social. Je conseille les Directions Générales sur la conduite de leurs négociations collectives et notamment, en cas de fusion, sur les négociations d’harmonisation des statuts. J’accompagne les Présidents de CSE et/ou de CSSCT dans la préparation et le conduite de leurs réunions, dans la relation avec les élus. Enfin, je mène des actions de diagnostic et enquêtes de climat social.

    Je forme dirigeants, décideurs RH et encadrants au management quotidien de la relation avec les représentants du personnel. J’anime des séminaires de prévention des conflits collectifs et de sensibilisation aux thèmes sociaux (égalité professionnelle, pénibilité, harcèlement…).

     

 30 000, c’est précisément le nombre d’heures d’intérim auquel fait appel cette entreprise pour honorer ses commandes. Réduire de 3 points son absentéisme, c’est le défi qu’elle s’est donnée, mais pas seulement pour améliorer sa compétitivité.

Informations supplémentaires

  • Objectifs

    L’unité de production de cette grande marque réunit plus de 500 salariés sur ce site et 350 personnes se consacrent à la fabrication des différents produits de la gamme.

    Le taux d’absentéisme varie entre 8 et 10%, principalement au sein de la population des 220 ouvriers de la main-d’œuvre directe. Les absences sont concentrées sur une frange de la population (15 à 20%) qui multiplie les arrêts et/ou se voient prescrire des arrêts de longue durée.

    Aujourd’hui, le véritable enjeu est surtout social. En effet, la multiplication des absences pourrait avoir un effet sur l’ambiance au travail, sur la motivation et finalement sur le désengagement, voire sur l’absentéisme des présents.

     

  • Description de la mission

    Le projet a été conduit en 3 temps :

    1. Une analyse quantitative détaillée des données de l’absentéisme pour poser des hypothèses de causes.
    2. Une série d’entretiens individuels avec des opérateurs pour valider ces hypothèses.
    3. Des réunions d’un groupe de travail, constitué de managers, pour proposer un plan d’action de prévention de l’absentéisme.

    Dans une démarche comme celle-ci, la communication est un outil déterminant pour faire partager l’idée que la prévention de l’absentéisme est un facteur de bien-être pour les salariés et de performance pour l’entreprise.

     

  • Résultats obtenus

    A terme, il s’agit de gagner 1 point à 1,5 point de taux absentéisme sur deux ou trois ans afin d’être en mesure d’absorber les besoins de gains de productivité.

    Cependant l’objectif sera vraiment atteint quand on pourra constater une évolution des cultures et surtout la fin d’un cycle infernal dans lequel l’absentéisme des uns entraîne l’absentéisme des autres.

     

Travailler avec les représentants du personnel
Manager le social au quotidien
Anticiper les tensions
Maîtriser les conflits
Négocier des solutions

Pourquoi ce livre ?

La gestion des relations sociales a fait l'objet de nombreux ouvrages mais le sujet a le plus souvent été traité soit sous une approche de type essai soit sous la forme d'une analyse d'expérience (une grève vécue, une négociation sociale conduite,...).

Cet ouvrage présente deux innovations dans la littérature sur le fait social :

  • il se veut essentiellement pratique en présentant des outils pour résoudre des situations sociales auxquelles la plupart des responsables des relations sociales ou des ressources humaines sont confrontées,
  • il apporte de la méthode dans un domaine où jusqu'à présent on gère au talent, à l'intuition et à l'expérience mais plus rarement selon une approche construite et structurée.

Ce livre a pour vocation de remettre en cause l'idée reçu de "l'imprévisibilité" des problèmes de relations sociales et de sortir de la logique du "tout empirique" pour les résoudre.

A qui s'adresse-t-il ?

Cet ouvrage s'adresse à tous les responsables d'entreprise chargés de conduire au quotidien ou occasionnellement des relations avec les acteurs sociaux de l'entreprise : Directeur et Responsables des ressources humaines ou des relations sociales mais aussi, managers et dirigeants d'entreprise ou d'établissement.

A quelles attentes répond-il ?

Ce livre est pour les professionnels un recueil de solutions faces aux situations auxquelles ils sont confrontés régulièrement. Il vise à être un guide pratique ou un manuel de traitement de problèmes en relations sociales. Il se consulte pour prendre du recul, analyser les différentes facettes d'un problème et disposer de repères pour décider. Il est conçu de façon à ce que le lecteur dispose en deux pages de l'ensemble des informations utiles sur la situation particulière qu'il souhaite traiter.

Informations supplémentaires

  • Auteur(s) Pascal Gallois, Antoine Werner
  • Edition Collection Entreprise & Carrières
  • Année de parution 2003
  • ISBN 978-2-87880-562-8
Publié dans Publications

Une démarche de diagnostic et des outils efficaces

Dans cette deuxième édition, l'auteur complète la présentation illustrée de la méthode de diagnostic des facteurs d'absentéisme qui a fait le succès de ce livre. Il met à jour, les données internationales et nationales, les retours d'expérience des décideurs d'entreprise et les outils de prévention de l'absentéisme à la portée des managers. Mais surtout, il l'enrichit en ajoutant une partie sur la mesure des coûts de l'absentéisme pour l'entreprise, une autre sur la dimension juridique de l'absence maladie, et une analyse du phénomène dans la fonction publique.

A partir de nouvelles expériences d'entreprises, cet ouvrage s'étoffe pour offrir à tous les acteurs de l'entreprise - dirigeants, DRH, managers, représentants du personnel et salariés - des outils pour comprendre, pour agir mais surtout pour prévenir durablement les risques d'absentéisme dans les entreprises et les organisations.

Pascal Gallois, après avoir été responsable RH, est aujourd'hui consultant en management social, associé de Pactes Conseil. Il accompagne des entreprises dans l'analyse de leur facteur d'absentéisme. Il forme des managers dans la mise en œuvre d'action de prévention des absences. En outre, il enseigne à l'université de Marne la Vallée.

Informations supplémentaires

  • Auteur(s) Pascal Gallois
  • Edition Collection Entreprise & Carrières
  • Année de parution Août 2015
  • ISBN 978-2371480681
Publié dans Publications

La gestion des hommes place régulièrement le manager dans des circonstances inattendues.
L'ouvrage présente des fiches opérationnelles pour s'orienter dans 20 situations déroutantes.

La gestion des hommes est une matière vivante et évolutive qui place régulièrement le manager dans des situations inhabituelles ou inattendues pour lesquelles il ne possède pas toujours le mode d'emploi : Comment réagir à l'intégration forcée d'un proche de votre supérieur, à un arrêt maladie suite à l'absence de prime, à des vols d'objets répétés dans les bureaux ou encore à l'odeur insupportable d'un collaborateur ?

Sans compter que le manager du XXIème siècle est confronté à des difficultés supplémentaires liées notamment aux nouvelles technologies (rumeur ou fuites d'informations sur Internet via les réseaux sociaux), à la mondialisation (management d'équipes multiculturelles), à l'allongement des carrières (difficultés générationnelles), etc.

Les auteurs ont tiré de leurs expériences 20 situations déroutantes qui reprennent ces différentes problématiques. Présentée sous forme de fiche, chaque situation est décrite, analysée, et comprend des recommandations en termes de bonnes pratiques ou d'actions à éviter.

Ce livre est le premier d'une série de trois : Le tome 2 sera dédié aux situations tendues et le tome 3 aux situations de crise. Une trilogie indispensable destinée aux managers qui veulent prendre du recul sur leur pratique et s'orienter en toute circonstance !

Les auteurs sont tous consultants et associés de Pactes Conseil. Anciens responsables opérationnels dans les fonctions Ressources Humaines et Relations Sociales, ils ont évolué vers le conseil en stratégie sociale. Ils ont écrit plusieurs ouvrages sur le thème du management social des entreprises. Ils enseignent à l'université.

Informations supplémentaires

  • Auteur(s) Benoît de Boisredon, Pascal Gallois, Olivier Herlin, Antoine Werner
  • Edition Collection Entreprise & Carrières
  • Année de parution septembre 2011
  • ISBN 978-2-87880-851-3
Publié dans Publications

Comment franchir les nombreux obstacles relationnels rencontrés en tant que manager ?
L'ouvrage présente des fiches opérationnelles pour s'orienter dans 20 situations tendues.

Malentendus, désaccords, procès d'intention... Les obstacles relationnels que doit franchir le manager sont nombreux, que ce soit avec un collaborateur, l'équipe, un représentant du personnel, son supérieur hiérarchique, voire le système tout entier.

Comment réagir face au désengagement d'un salarié après sa période d'essai, à l'exercice litigieux du droit de retrait, à un court-circuitage hiérarchique ou au manque d'exemplarité de sa direction ? Comment recadrer un collaborateur irrespectueux avec la clientèle ? Comment gérer les absences répétées qui dégradent l'ambiance de l'équipe ou les crispations liées à un projet de déménagement ?

Les auteurs ont tiré de leurs expériences 20 situations tendues qui reprennent ces différentes problématiques. Présentée sous forme de fiche, chaque situation est décrite, analysée, et comprend des recommandations en termes de bonnes pratiques ou de comportements à éviter.

Ce livre est le deuxième d'une série de trois : le tome 1 est dédié aux situations déroutantes et le tome 3 aux situations de crise. Une trilogie indispensable destinée aux managers qui veulent prendre du recul sur leur pratique et s'orienter en toute circonstance !

Les auteurs sont tous consultants et associés de Pactes Conseil. Anciens responsables opérationnels dans les fonctions Ressources Humaines et Relations Sociales, ils ont évolué vers le conseil en stratégie sociale. Ils ont écrit plusieurs ouvrages sur le thème du management social des entreprises. Ils enseignent à l'université.

Informations supplémentaires

  • Auteur(s) Benoît de Boisredon, Pascal Gallois, Olivier Herlin, Antoine Werner
  • Edition Collection Entreprise & Carrières
  • Année de parution décembre 2011
  • ISBN 978-2-87880-857-5
Publié dans Publications

Les entreprises connaissent par moment des épisodes violents.
Comment le manager peut-il gérer de telles situations?
L'ouvrage présente des fiches opérationnelles pour s'orienter dans 20 situations de crise.

Brutales, graves et soudaines, les situations de crise, dans l'entreprise, ont généralement des conséquences économiques et sociales. Qu'il s'agisse de conflits interpersonnels ou collectifs, de traumatismes psychologiques ou de difficultés économiques, le manager doit prendre en compte une multiplicité de contraintes : divergence de points de vue, procès d'intention, restrictions budgétaires, risques juridiques, etc.

Comment manager des collaborateurs qui se sont déclarés la guerre ? Par quels moyens reprendre en main une équipe après l'arrêt d'un projet important ou à la suite d'un PSE ? Comment gérer un accident grave ou un suicide sur le lieu de travail, ou encore la séquestration de cadres par des salariés ?

Les auteurs ont tiré de leurs expériences 20 situations déroutantes qui reprennent ces différentes problématiques. Présentée sous forme de fiche, chaque situation est décrite, analysée, et comprend des recommandations en termes de bonnes pratiques ou d'actions à éviter.

Ce livre est le dernier d'une série de trois : le tome 1 est dédié aux situations déroutantes et le tome 2 aux situations tendues. Une trilogie indispensable destinée aux managers qui veulent prendre du recul sur leur pratique et s'orienter en toute circonstance !

Les auteurs sont tous consultants et associés de Pactes Conseil. Anciens responsables opérationnels dans les fonctions Ressources Humaines et Relations Sociales, ils ont évolué vers le conseil en stratégie sociale. Ils ont écrit plusieurs ouvrages sur le thème du management social des entreprises. Ils enseignent à l'université.

Informations supplémentaires

  • Auteur(s) Benoît de Boisredon, Pascal Gallois, Olivier Herlin, Antoine Werner
  • Edition Collection Entreprise & Carrières
  • Année de parution mai 2012
  • ISBN 978-2-87880-863-6
Publié dans Publications
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