Formation
S'affirmer en situation de tension
Formation intra-entreprise
Durée : 1 à 2 jours
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Pour qui ?
Cette formation s'adresse à tout responsable (dirigeant, manager, chef de projet...) dont la réussite passe par sa capacité à gérer des situations relationnelles complexes qu'il ne cherche ni à éviter, ni à aggraver...
Objectifs
- Diagnostiquer la nature et la forme des conflits
- Mieux connaître ses attitudes spontanées et ses mécanismes de défense
- Faire face à des attitudes passives, agressives ou manipulatrices
- Intervenir efficacement dans une situation de tension, pour soi-même ou comme médiateur
Programme
- Mieux se connaître dans sa relation aux autres
- Autodiagnostic d'assertivité
- Repérage des peurs et des mécanismes de défense
- La chaîne : croyances, pensées, émotions, comportements
- Flexible ou rigide ?
- Comprendre comment fonctionne un conflit
- Nature et forme des conflits
- Les phases d'un conflit
- Les “jeux” dans les conflits
- Les comportements difficiles : agressivité, fuite, mauvaise foi, manipulation, provocation...
- Intervenir et réguler efficacement
- Prise en compte des enjeux, des émotions et du contexte
- Les outils de base : empathie, recadrage, méta communication...
- La difficile position du médiateur
Modalités
Formation intra-entreprise de 1 à 2 jours (selon les objectifs et la composition du programme).
La pédagogie est basée sur l'alternance d'exercices ludiques et d'apports théoriques simples. Une part importante de la formation est consacrée à l'entraînement dans des mises en situation réalistes. L'intervention surprise (mais préparée “sur mesure”) d'un “consultant-comédien-rôliste” apporte une valeur ajoutée très significative dans les jeux de rôles.
Intervenant(s)
Olivier Herlin
Expert Management des équipes et développement personnel
Après avoir été directeur pédagogique de réseaux d'écoles de langues et chef de projet à la Cegos, je suis consultant en management et formateur depuis 1992.
J'accompagne les entreprises françaises et internationales de tous secteurs d'activité, dans la conduite de leurs changements à travers des actions de formation, de team building et de coaching.
Je conçois et anime de séminaires management. Je suis également coach de responsables et de dirigeants d'entreprises.
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