Notre Charte RSE

1. Engagement et politique RSE

Pactes Conseil intègre les principes de responsabilité sociétale dans son système de management de la qualité afin d’améliorer ses pratiques, en cohérence avec ses activités de formation et de conseil

2. Accessibilité et inclusion des publics

Identification des besoins spécifiques avec nos clients en amont des formations ou des interventions de conseil.

A noter que nous intervenons directement chez nos clients ou dans des locaux qu’ils ont eux même sélectionnés.

Nos animations font l’objet d’adaptation (rythme, supports, formats) et prennent en compte systématiquement la situation de handicap des participants.

Indicateurs de suivi : Taux de satisfaction lors des évaluations

3. Qualité des prestations et amélioration continue

Nous mesurons et améliorons en continu nos formations : évaluation, analyse des retours clients et bénéficiaires, mise en place d’actions correctives immédiates notamment à l’issue des sessions tests, évolutions régulières des pratiques pédagogiques.

Indicateurs : Taux de satisfaction annuel, par client, action de formation et consultants.

4. Développement des compétences des consultants

Nos consultants bénéficient d’un suivi : réunion d’information/formation, partage de bonnes pratiques en interne, évaluation régulière des compétences par analyse des évaluations stagiaires.

5. Réduction de l’impact environnemental

Nous adaptons nos pratiques :

• Priorité aux réunions en distanciel notamment pour l’évaluation des besoins du client, les réunions de travail, les séances de coaching, les ateliers…
• Toutes nos formations (à l’exception des formations managériales) peuvent être réalisées en distanciel (tout ou partie)
• Limitation des déplacements (optimisation en regroupant les réunions ou actions de formation)
• Priorisation du train comme moyen de déplacement
  • Prise en charge des frais réels SNCF : pour tout trajet de moins de 3h ou 4h, l’usage du train est rendu obligatoire et nous encourageons le train en remboursant les billets de seconde ou première classe sans plafonnement restrictif, contrairement aux indemnités kilométriques voiture qui peuvent être moins avantageuses sur de longues distances.
• Clause Environnementale : chaque formateur/intervenant signe une clause de sensibilisation aux enjeux RSE, les incitant à choisir le mode de transport le moins polluant.
• Accès aux informations de mobilité : pour chaque mission, nous fournissons au formateur/intervenant une « Fiche d’accès » détaillant les options de transports en commun, les stations de vélos en libre-service et les temps de trajet à pied depuis la gare.
• Chaque année, nous calculons le bilan carbone des déplacements de nos formateurs/intervenants via un tableau de suivi kilométrique, ce qui nous permet d’ajuster nos mesures d’aide. Pour 2025 il était de 935,2 kgC02e pour 128 jours de formation (89% de nos déplacements ont été faits en train) et nous espérons une réduction de 10% des émissions de CO2 sur 2026.
• Tous les supports sont fournis dématérialisés au client autant que possible.

6. Éthique et transparence

Nous garantissons :

• Information claire sur les objectifs, contenus, intervenants et modalités
• Transparence des résultats (taux de satisfaction, réussite)
• Respect de la confidentialité des données
• Conformité réglementaire

7. Diffusion et application

Cette charte est :

• Diffusée à l’ensemble des consultants
• Présentée aux parties prenantes par affichage, mise en ligne sur notre site et communiquée en cas de demande