Procédure de prise en charge des salariés exposés à des risques psychosociaux

Toutes les entreprises aujourd’hui sont concernées par les risques psychosociaux. Aussi simple soit-elle, une procédure de prise en charge des salariés exposés est un pilier de la prévention en la matière.

L’Inspecteur du travail est assez souvent demandeur que les entreprises prévoient des procédures formalisées et largement communiquées pour accueillir et prendre en charge de salariés harcelés, discriminés ou sous stress. Les DRH ont tous intérêt à engager une action de formalisation en y associant largement le CHSCT.

L’objectif de mise en place d’une procédure de prise en charge des salariés exposés à des risques psychosociaux est de pouvoir capter un maximum de cas avant que les situations ne s’aggravent

Mais il ne suffit pas que la procédure existe pour que les situations à risque ou les troubles soient identifiées.

Il est nécessaire que l’ensemble des salariés ait confiance en cette procédure. D’où l’importance de faire travailler les partenaires sociaux et surtout d’imaginer des dispositifs qui permettent à chaque personne exposée ou à chaque témoin d’une situation à risque d’orienter sa déclaration vers une personne de confiance.

C’est souvent la mise en place et la formation de “référents” pour accueillir les plaintes qui va faire la différence.

Les consultants de Pactes Conseil apportent leur expérience et leur recul pour traiter des aspects pratiques, mais complexes, tel que :

• Faut-il un référent dans chaque service pour accueillir les plaintes ?
• Doit-on formaliser les entretiens dès le premier accueil ?
• Qui décide de lancer une enquête ?
• Doit-on faire appel à un psychologue et dans quels cas ?

Cette prestation consiste en trois ou quatre réunions avec un groupe de travail de préférence composé de certains membres du CHSCT et de la DRH avec pour objectif de :

• définir les étapes de la procédure
• spécifier les acteurs à toutes les étapes
• préciser leur rôle et les modalités de mise en œuvre
• définir les moyens de communication de cette procédure auprès de l’ensemble du personnel

Les experts de Pactes Conseil possèdent une réelle compétence pour faire travailler les partenaires sociaux autour d’une thématique qui se veut consensuelle.