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WEBINAR 100% GRATUIT - Risques Psychosociaux : Comment identifier et former ses salariés bienveilleurs ?

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En Belgique, où ils sont obligatoires depuis 2014, on les appelle des « personnes de confiance ». La France opte plutôt pour le « référent » ou pour le « bienveilleur ».

Ils constituent le premier niveau d’alerte sur les risques psychosociaux et se tiennent à la disposition de leurs collègues en difficulté, pour les écouter, recueillir des informations et les transmettre à une cellule interne d’analyse.

Pour détecter au plus tôt les cas de stress, de harcèlement ou de discrimination, les entreprises mettent en place des référents auxquels les salariés peuvent se confier.

Comment les identifier et les former à cette fonction très exposée ?

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Pactes Conseil vous souhaite une très bonne année 2019 !

Suivez les aventures de Pactes Conseil - Episode 1

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Pactes Conseil vous souhaite une très bonne année 2019 !

Suivez les aventures de Pactes Conseil - Episode 2

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WEBINAR 100% GRATUIT - Micro absentéisme : comprendre et agir

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Le micro absentéisme (absence de moins de 4 jours) pose un problème à double titre dans les organisations de travail : il est facteur de désorganisation du travail et il est souvent le signal d'un problème d'ambiance ou de stress. Au-delà de la question du taux d'absentéisme, la fréquence de l'absence doit interpeler les managers pour qu'ils agissent afin de préserver la performance sociale et économique.

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Burn-out : apprendre à identifier le contexte déclencheur

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Plusieurs enquêtes montrent que les salariés français sont investis dans leur travail et apprécient de pouvoir bien le faire. On sait depuis qu’Yves Clot(1) l’a mis en évidence, à quel point, que le « travail empêché » est un facteur de stress. Cette situation serait plutôt rassurante pour la performance et la productivité des entreprises. Là où elle pose un problème, c’est quand elle rencontre un mur en termes de résultats et de reconnaissance. Le burn-out est bien souvent la conséquence d’une dissonance entre des efforts importants et un résultat inexistant ou décevant.

Comment faire pour le détecter à temps. Le burn-out arrive sans prévenir. La veille de s’effondrer, la personne exposée était encore « au taquet ».

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Tous responsables

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Il ne nous viendrait pas à l’idée de nous mettre en danger face à un risque physique ; de traverser la rue au vert, de ne pas mettre de protection face à une machine dangereuse, de ne pas prendre de précautions en cas de violentes intempéries. Pourtant, nous ne réagissons pas de la même manière face aux risques psychosociaux. Nous ne prenons pas la mesure du danger et pourtant, le risque n’est pas moins important pour notre santé : burn-out, dépression, suicide.

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WEBINAR 100% GRATUIT - Risques psychosociaux : comment identifier et former ses salariés "bienveilleur" ?

En Belgique, où ils sont obligatoires depuis 2014, on les appelle des « personnes de confiance ». La France opte plutôt pour le « référent » ou pour le « bienveilleur ».

Ils constituent le premier niveau d’alerte sur les risques psychosociaux et se tiennent à la disposition de leurs collègues en difficulté, pour les écouter, recueillir des informations et les transmettre à une cellule interne d’analyse.

Pour détecter au plus tôt les cas de stress, de harcèlement ou de discrimination, les entreprises mettent en place des référents auxquels les salariés peuvent se confier.

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Pactes Conseil vous souhaite une année 2018 vraiment originale !

Les voeux 2018 de Pactes Conseil - Episode 1

 

Les voeux 2017 de Pactes Conseil - Episode 2

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WEBINAR 100% GRATUIT - Risques psychosociaux : comment identifier et former ses salariés "bienveilleur" ?

En Belgique, où ils sont obligatoires depuis 2014, on les appelle des « personnes de confiance ». La France opte plutôt pour le « référent » ou pour le « bienveilleur ».

Ils constituent le premier niveau d’alerte sur les risques psychosociaux et se tiennent à la disposition de leurs collègues en difficulté, pour les écouter, recueillir des informations et les transmettre à une cellule interne d’analyse.

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Cent regards (d’experts) sur le management en 2030

Cent regards (d’experts) sur le management en 2030

La Maison du Management a lancé un ambitieux projet prospectif sur le management à l'horizon 2030.

Y aura-t-il encore des managers ? Quels impacts auront eu les nouvelles technologies ? Aura-t-on su répondre à la quête de sens toujours plus forte ? Et les nouvelles générations dans l’histoire ? Autant de questions auxquelles 100 professionnels (managers, consultants, experts, grands patrons, etc.) ont cherché à répondre. Leurs réflexions, dont celles de Pactes Conseil, sont recensées dans l’ouvrage téléchargeable dans cet article.

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Qualité de vie au travail : quelle est la formule magique ?

Qualité de vie au travail : quelle est la formule magique ?

 

Au regard des résultats d’enquêtes annuelles comme « Great place to work » ou d’autres études sur les conditions de vie au travail dans les grandes entreprises, on observe une étrange corrélation entre la qualité de vie au travail et leurs résultats économiques.

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Quel management en 2020 ? Le Manager est mort... Vive le Manager !

Quel management en 2020 ? Le Manager est mort... Vive le Manager !

Pascal Gallois, fondateur de Pactes Conseil, a écrit un article La Maison du management pour imaginer l’évolution du management d’ici 2020-2030.

Force est de constater que le modèle traditionnel des entreprises, avec des structures hiérarchiques pyramidales, des processus linéaires régis par toujours plus de procédures et de contrôle qui sclérosent et déresponsabilisent est devenu obsolète !

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Management & Performance : mettez du social dans le moteur de votre entreprise !

Management & Performance : mettez du social dans le moteur de votre entreprise !

Pactes Conseil accompagne les entreprises pour permettre à ces dernières d’accroître leur réussite économique, non plus seulement au travers d’une productivité accrue, mais grâce à l’engagement et la motivation de leurs collaborateurs.

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Pour lutter contre l'absentéisme, revalorisez le rôle de vos salariés !

Pour lutter contre l'absentéisme, revalorisez le rôle de vos salariés !

Coûteux, mauvais pour l'image de l'entreprise, l'absentéisme est le cauchemar des entreprises. L'éclairage de Pascal Gallois, consultant en management social, à travers le résumé d’un article rédigé pour le journal l’Express et publié le 12 novembre dernier.

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Interview de Pascal Gallois sur BFM Business : Comment gérer les nouvelles technologies de manière à éviter le stress au travail ?

Interview de Pascal Gallois sur BFM Business : Comment gérer les nouvelles technologies de manière à éviter le stress au travail ?

Pascal Gallois, associé du cabinet Pactes Conseil, expert en management a détaillé les différentes manières de déjouer le stress et les contraintes liées aux nouvelles technologies. - Good Morning Business, du 24 août, présenté par Stéphane Soumier, sur BFM Business.».

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Le bonheur au travail ? Et puis quoi encore !

Le bonheur au travail ? Et puis quoi encore !

Le travail, tout le monde voit ce que c’est. Le bonheur c’est juste un peu plus compliqué. Si vous interrogez 10 personnes autour de vous, je pense que chacun exprimera une notion différente de cette « idée ».

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Quels sont les secrets du bonheur au travail ?

Quels sont les secrets du bonheur au travail ?

Retour sur l’émission d’Arte « Le bonheur au travail » du 24 février dernier. Dans son documentaire, Martin Messonnier met en avant plusieurs exemples d'innovations conduites par des entreprises qui cherchent à allier bien-être des salariés et performance de l’organisation. Il identifie quelques recettes qui semblent prouver que le bonheur au travail n’est pas une notion totalement irréaliste et que la croissance du chiffre d'affaires d’une société peut être proportionnelle au moral de ses salariés.

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Les femmes et les hommes sont-ils égaux face aux risques psychosociaux ?

Les femmes et les hommes sont-ils égaux face aux risques psychosociaux ?

L’Anact a réalisé en décembre dernier un état des lieux des facteurs psychosociaux de risques au travail et de la santé mentale des femmes et des hommes au travail. Cette étude intitulée « Les facteurs psychosociaux de risques au travail et la santé : une approche par genre des données statistiques nationales » montre une évolution plutôt défavorable aux femmes en matière de santé au travail.

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DRH : comment inciter vos dirigeants à intégrer la dimension RH dans leurs projets ?

DRH : comment inciter vos dirigeants à intégrer la dimension RH dans leurs projets ?

Pas facile pour un DRH de se faire entendre sur les projets de sa direction et l’inciter à en décliner le volet « humain »… Lire nos conseils pour vous faire entendre davantage, et découvrez notre nouvelle newsletter n° 34 consacrée consacré aux DRH avec nos réflexions et nos conseils pour mieux décliner le volet « humain » dans les projets de leur entreprise, avec le témoignage de quelques uns de nos clients.

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Stress… Burn-out : agir avant qu’il ne soit trop tard !

Stress… Burn-out : agir avant qu’il ne soit trop tard !

Comme l’a révélé la dernière étude du Baromètre Cegos « Climat social dans l’entreprise » – 16ème édition publiée le 24 novembre dernier : « 1 salarié sur 4 dit avoir subi un problème psychologique grave (dépression ou burn-out) au cours de sa carrière ».

Ce chiffre alarmant a poussé 26 députés à réclamer la reconnaissance de ce phénomène comme maladie professionnelle, dans une tribune publiée dimanche 7 décembre par le Journal du Dimanche (JDD). Ces députés souhaitent faire payer le "burn-out" aux entreprises...

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Surcharge de travail : faites retomber la pression !

Surcharge de travail : faites retomber la pression !

Qu’elle soit fondée ou non, l’impression de surcharge de travail constitue un puissant thème de mobilisation et entretient un sentiment permanent de mal-être...
Cela fait 2 raisons de réagir, en abordant le sujet de la mesure du temps et en adaptant l’organisation de votre entreprise ou de votre service en fonction des résultats.

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Projets socialement sensibles : comment réussir la conduite du changement ?

Projets socialement sensibles : comment réussir la conduite du changement ?

Oublier de communiquer ou mal communiquer sur un projet sensible coûte cher : les salariés réagissent par l’inertie, la contestation ou le conflit ouvert. Comment mieux préparer ces échéances ? C’est tout l’intérêt des « cartes d’acteurs », illustré ici par quelques exemples.

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Quelle est la potion magique pour améliorer ses résultats économiques, avoir des collaborateurs hyper motivés, attirer et retenir les meilleurs éléments sans nécessairement mettre la main au portefeuille ?

Quelle est la potion magique pour améliorer ses résultats économiques, avoir des collaborateurs hyper motivés,  attirer et retenir les meilleurs éléments sans nécessairement mettre la main au portefeuille ?

Au regard des résultats d’enquêtes comme « Great place to work » ou d’autres études sur les conditions de vie au travail dans les grandes entreprises, on observe une étrange corrélation entre la qualité de vie au travail, la motivation des salariés et les résultats économiques. Quelle est donc la formule de la potion magique ?

A contrario, quand le carnet de chèques ne suffit plus à remotiver les troupes, quand les bons éléments partent sans qu’on comprenne pourquoi, il est temps de s’interroger sur les leviers de la motivation : quelle est cette « autre chose » que les cadres attendent et qu’on ne leur propose pas ?

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Procédure d'alerte RPS : pourquoi c'est important d'en avoir une ?!

Procédure d'alerte RPS : pourquoi c'est important d'en avoir une ?!

Toutes les entreprises devraient avoir une procédure d’accueil et de prise en charge des salariés en détresse psychologique. C’est un pilier de la prévention. Pour agir avant que les choses dégénèrent et pour prouver aux salariés à quel point le sujet est pris au sérieux.

L’objectif de la mise en place d’une procédure de prise en charge des salariés exposés à des risques psychosociaux est de pouvoir capter un maximum de cas avant que les situations ne s’aggravent.

Mais il ne suffit pas que la procédure existe pour que les situations à risque ou les troubles soient détectés. Il est nécessaire que l’ensemble des salariés ait confiance en cette procédure. D’où l’importance de travailler avec les partenaires sociaux pour concevoir des dispositifs qui offrent, à chaque personne exposée ou à chaque témoin d’une situation à risque, la possibilité d’orienter sa déclaration vers une personne de confiance.

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Le taux d’absentéisme des agents de maîtrise dépasse celui des employés et des ouvriers : qu’est-ce qui se passe ?

Le taux d’absentéisme des agents de maîtrise dépasse celui des employés et des ouvriers : qu’est-ce qui se passe ?

Les managers de proximité sont la clé de voûte du système de management. Les entreprises qui pensent que, sous couvert de crise économique, on peut tout leur demander se trompent. Au bout de quelques mois ou quelques années, elles se rendent compte qu’elles se sont tiré une balle dans le pied.

Les derniers chiffres nationaux sur l’évolution de l’absentéisme en France ont bien montré que les cadres et les agents de maîtrise n’échappaient plus au phénomène.

Alors que dans le passé ils étaient deux à trois fois moins absents que les employés, aujourd’hui l’absence des agents de maîtrise et de l’ordre de 4% alors que celui des employés et ouvriers est d’environ 4,5%.

Comment avoir une bonne compréhension des causes de ce phénomène d’absentéisme chez les agents maîtrise ? Et comment agir ?

A travers plusieurs missions que nous avons menées dans le cadre d’une très grande entreprise de distribution alimentaire, Pactes Conseil a identifié les mêmes causes et les mêmes effets.

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Explosion du coût de l'absentéisme en 2013 pour les entreprises : nos conseils pour combattre ce phénomène !

Explosion du coût de l'absentéisme en 2013 pour les entreprises : nos conseils pour combattre ce phénomène !

Selon la 6ème édition du baromètre de l'absentéisme du cabinet Alma Consulting Group, parue le 3 septembre 2014 dernier, le taux d’absentéisme en France reste à un niveau très élevé en 2013 bien qu’il ait baissé par rapport à 2012

Le taux d'absentéisme des salariés du privé, qui avait flambé de 18% en 2012, a reculé de 6% en 2013 pour passer à 4,26% : à comparer à un taux de 3,84% en 2011. Malgré cette relative baisse de l’absentéisme, les coûts induits pour l’entreprise ont explosé à 8,83 milliards d'euros en 2013 contre 6,98 milliards en 2012… En effet, chefs d’entreprise ont plus souvent remplacé les salariés absents en 2013 que l'année précédente, à cause d’une gestion plus stricte des effectifs.

Quelles sont les causes principales de cet absentéisme ?

Comme le constate régulièrement Pactes Conseil, cette étude relève que « les entreprises qui ont mis en place des actions de prévention de l’absentéisme et obtenu des résultats significatifs savent bien qu’un niveau d’absentéisme est principalement lié à des facteurs internes à l’organisation (organisation du travail, cohésion sociale, conditions de travail, management,…) qu’à des facteurs externes (raisons personnelles, générations,… ».

L'absentéisme est l'indicateur d'un malaise social qui nécessite d'agir sur les causes profondes.

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Situations de crise : mode d’emploi pour les managers et les directions RH

Situations de crise : mode d’emploi pour les managers et les directions RH

Relations sociales et crise : besoin d’un dialogue social plus nourri pour répondre à l’angoisse, bien choisir ses priorités, les conseils pour faire face aux situations les plus communes...

 

La rentrée de septembre 2014 est morose (sans parler du climat pluvieux après un été pourri). La crise économique est toujours là avec un chômage qui continue à augmenter et angoisse les français.

A cela s’ajoute une crise politique qui n’est pas faite pour rassurer les salariés.

Dans cette période instable, une étincelle peut faire exploser un conflit sans crier gare dans les entreprises. Il est donc préférable d’anticiper en investissant dans un climat de confiance et la communication.

Dans ce contexte, nous avons trouvé intéressant de vous proposer nos conseils extraits de notre Lettre Pactes Conseil d’avril 2012 qui a gardé toute son actualité.

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Bientôt les vacances : halte au stress ?

Bientôt les vacances : halte au stress ?

Les congés d'été approchent et vous avez organisé votre absence du bureau pour partir l’esprit tranquille ? C’est bien… sauf si vous avez stressé ceux qui restent à leur poste de travail en leur mettant la pression.

Pendant toute l’année, vous avez travaillé, buché, œuvré dans l’atteinte de vos objectifs pour votre entreprise et l’évolution de votre carrière professionnelle. Alors maintenant, vous pensez qu’il est le temps de penser à vous et d’en profiter : lâcher prise, déconnecter, profiter du temps qui passe et vous faire plaisir.

Vous avez raison. Mais pourquoi ne lâchez prise qu’à ce moment ? Il faut savoir également le faire durant l’année d’autant plus si vous êtes un manager en charge d’une équipe avec des responsabilités importantes.

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Economie en panne et moral en berne (ou l'’inverse) : comment sortir de cette spirale infernale ?

Economie en panne et moral en berne (ou l'’inverse) : comment sortir de cette spirale infernale ?

A travers 3 exemples pragmatiques issus du retour d'expérience de missions menées par Pactes Conseil, découvrez quelques recettes simples pour améliorer les performances de votre organisation en actionnant le levier des MSP (Management Social de la Performance) :

  • Les 12 travaux de la Qualité de Vie au Travail (QVT)
    ==> Suivez l'exemple de cet établissement hospitalier qui a concrètement mis en oeuvre une politique offensive de Qualité de Vie au travail pour lutter de façon efficace contre les Risques psychosociaux (RPS) et réduire le stress au travail…
  • Une recette simple pour intégrer les risques psychosociaux dans le Document Unique !
    ==> Découvrez comment cet établissement alsacien d'un grand groupe qui a intégré les RPS à son Document Unique d'’Evaluation des Risques Professionnels (DUERP), sans attendre les relances de l'Inspecteur du travail ou du contrôleur CARSAT…
  • Comment réduire le stress au travail ? Vos managers disposent de la solution !
    ==> Inspirez-vous de l'exemple de cette société internationale (implantée en France) qui a compris qu'il n'est pas suffisant de former ses managers à la prévention des risques psychosociaux, mais qu'il est nécessaire de les faire rentrer dans une logique de recherche de progrès permanents…
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Négocier sur la qualité de vie au travail, c'est bon pour votre dialogue social !

Négocier sur la qualité de vie au travail, c'est bon pour votre dialogue social !

Alors que beaucoup de négociations sur des sujets classiques réveillent les vieux réflexes d’affrontement, les négociations sur les risques psychosociaux, le bien-être au travail ou la qualité de vie au travail semblent ouvrir des portes et pacifier le dialogue social...
==> lire la suite dans notre article http://bit.ly/RKBbZl, extrait de notre newsletter MSP (Management Social de la Performance).

A noter que la Semaine pour la Qualité de Vie au Travail (QVT) se déroulera dans toute la France du 16 au 20 juin 2014 avec un focus sur le thème "Concilier vie privée et vie professionnelle"
>> à découvrir sur http://www.qualitedevieautravail.org/

Pour en savoir + et aller plus loin sur la Qualité de Vie au Travail (QVT) :

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Expirez profondément et inspirez en gonflant l’abdomen !

Expirez profondément et inspirez en gonflant l’abdomen !

« Franchement, tu m’aurais dit, il y a un an, va faire de la détente musculaire, de la relaxation, de la sophrologie, ou du Taï Chi pour te sentir mieux au travail…j’aurais éclaté de rire. Et pourtant, ça marche… »

Lisez ce retour d'expérience au sein d'une grande mutuelle française qui a signé un accord sur la prévention des risques psychosociaux et qui prévoit, entre autres dispositions, la formation de 150 collaborateurs et de 50 managers par an pendant trois ans pour leur donner les moyens de détecter, éviter et gérer des situations à risque au plan psychologique.

Si vous souhaitez découvrir une méthode de relaxation et de bien-être parmi d'autres, voici un petit guide sur le Gi Gong

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