Organisez votre veille sociale et gérez un conflit collectif

Type formation

Formation intra-entreprise

Durée formation

1 jour / 7h

  • Mieux appréhender le climat social sans mettre en place un dispositif complexe
  • Repérer les signes de phases pré-conflictuelles et anticiper leur désamorçage
  • Responsabiliser le management de proximité sur la prévention des tensions

Pour qui ? / Prérequis

DRH et membres des équipes RH, Directions opérationnelles de site et d’établissements, Managers.

Prérequis : aucun prérequis n’est demandé pour suivre cette formation

Objectifs

  • Mieux appréhender le climat social sans mettre en place un dispositif complexe
  • Repérer les signes de phases pré-conflictuelles et anticiper leur désamorçage
  • Responsabiliser le management de proximité sur la prévention des tensions

Programme

1. S’approprier les facteurs de tension sociale, anticiper pour déminer

  • Repérer les facteurs de tension sociale – les “irritants” – liés au management, à l’organisation du travail, à la gestion RH…
  • Comprendre les signes de détérioration du climat social

2. Comprendre le déclenchement et désamorcer un conflit naissant

  • Comprendre les différences entre conflit spontané et conflit organisé, la stratégie et les techniques syndicales dans une phase de déclenchement
  • Développer les actes qui pourraient permettre de désamorcer le conflit

3. Maîtriser les thèmes actuels de la négociation et les stratégies syndicales en matière de négociation (thèmes privilégiés, propension à négocier)

  • Connaître les droits et devoirs de la Direction, les impacts de la grève sur la situation des grévistes (suspension du contrat de travail notamment)

4. Outiller sa préparation, estimer le coût des scénarii et prévoir l’échec des négociations

  • S’approprier la dynamique d’un conflit et le rôle des Managers, comprendre les techniques syndicales dans la phase de développement du conflit
  • S’organiser (cellule de crise) et communiquer pendant le conflit
  • Connaître les spécificités d’une négociation de fin de conflit
  • Gérer l’après-crise et assurer la reprise du travail

Modalités

  • Apports du consultant-formateur
  • “Check-list” et fiches techniques avec recommandations gestion de crise
  • Mise en situation sur un cas fil rouge

Intervenants

Anne-France Lucas

Anne-France LUCAS

Dialogue social, Négociation collective, Prévention de l’absentéisme et de l’accompagnement du changement
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Antoine Werner

Antoine WERNER

Spécialiste du Droit social et du dialogue social, de la négociation, de la détection des tensions et la gestion de crise sociale
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